La inteligencia artificial (IA) ha irrumpido con fuerza en el mundo del trabajo. Su impacto suele asociarse a la automatización o a la pérdida de empleo, pero cada vez más empresas están demostrando que, bien utilizada, esta tecnología puede ser una herramienta poderosa para mejorar las condiciones laborales y la experiencia de las personas trabajadoras. En clave de buen gobierno corporativo, la pregunta ya no es si usar IA, sino para qué y bajo qué principios.
Uno de los ámbitos donde la IA está mostrando mayor potencial es la gestión de recursos humanos. Sistemas inteligentes permiten detectar sobrecargas de trabajo, anticipar riesgos psicosociales o identificar desigualdades salariales y de promoción dentro de las organizaciones. Al analizar grandes volúmenes de datos internos, estas herramientas ayudan a tomar decisiones más informadas y justas, siempre que se utilicen con criterios de transparencia y supervisión humana.
La mejora de la experiencia laboral es otro de los beneficios más claros. Chatbots internos pueden resolver dudas administrativas de forma ágil; plataformas inteligentes facilitan la conciliación, la planificación de turnos o el acceso a formación personalizada; y los sistemas de aprendizaje adaptativo permiten que cada persona desarrolle sus competencias a su propio ritmo. Todo ello contribuye a entornos de trabajo más flexibles, inclusivos y centrados en las personas.
Desde la óptica del buen gobierno, el uso responsable de la IA exige reglas claras. Las empresas que están liderando este enfoque incorporan principios éticos en el diseño de sus sistemas: protección de datos personales, explicabilidad de los algoritmos, evaluación de sesgos y participación de la plantilla en los procesos de cambio. La IA no puede convertirse en una “caja negra” que decida sin rendición de cuentas.
Además, la tecnología puede reforzar la seguridad y la salud laboral. En sectores industriales o logísticos, los sistemas predictivos ayudan a prevenir accidentes, mejorar el mantenimiento de equipos o reducir tareas peligrosas. En oficinas y entornos digitales, la IA permite monitorizar patrones de estrés o fatiga, favoreciendo políticas preventivas antes de que los problemas se agraven.
Expertos en gobernanza corporativa coinciden en que el valor diferencial no está en la herramienta, sino en el modelo de gobernanza que la acompaña. Invertir en formación, dialogar con los representantes de los trabajadores y alinear el uso de la IA con los valores corporativos son pasos clave para generar confianza y legitimidad social.
En un contexto de transformación acelerada del empleo, la inteligencia artificial puede ser un riesgo o una oportunidad. Utilizada con responsabilidad, se convierte en un instrumento para mejorar la calidad del trabajo, fortalecer el compromiso de las plantillas y avanzar hacia empresas más sostenibles también en lo social. En definitiva, una palanca estratégica para demostrar que innovación y buen gobierno pueden —y deben— ir de la mano.
