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Esta es una de las principales conclusiones que se desprende del informe “Approaching the Future 2023”, elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership en colaboración con CANVAS Estrategias Sostenibles, y Global Alliance for Public Relations and Communication Management como worldwide partner, que tiene como objetivo profundizar en la práctica empre­sarial e impulsar la innovación en materia de reputación y gestión de intangibles. Cabe destacar que este documento se ha convertido en una herramienta imprescindible para conocer las tendencias que definen el presente y el futuro de las organizaciones.
Reputación corporativa: la tendencia que más crece en las compañías

Estamos ante un tiempo de evolución constante en el que las organizaciones deben asumir un papel protagonista en la construcción de un futuro sostenible para todos. Esta es una de las principales premisas que plantea el informe.  Pero, antes que andad, ¿de qué hablamos cuando hablamos de reputación? Se trata de una medida de cómo una empresa es percibida por sus diversos grupos de interés, incluidos clientes, empleados, inversores, proveedores y la sociedad en general. Una buena reputación corporativa puede tener un impacto significativo en la rentabilidad y el éxito a largo plazo de una empresa.

Algunos factores que podrían estar influyendo en el crecimiento continuo de la reputación corporativa incluyen:

  1. Sostenibilidad y Responsabilidad Social: Las empresas están siendo cada vez más evaluadas por su compromiso con prácticas sostenibles y su contribución positiva a la sociedad y el medio ambiente.
  2. Transparencia: Las empresas que son abiertas y transparentes en sus operaciones tienden a generar más confianza entre sus partes interesadas.
  3. Cultura Corporativa: La creación de una cultura empresarial positiva, inclusiva y ética puede tener un impacto significativo en la reputación de la empresa.
  4. Impacto en la Comunidad: Las empresas que participan en actividades benéficas y contribuyen al bienestar de la comunidad pueden ganarse una reputación favorable.
  5. Digitalización y Redes Sociales: Las redes sociales y la era digital han amplificado la voz de los consumidores y partes interesadas, lo que hace que las empresas sean más conscientes de la importancia de mantener una reputación positiva en línea.
  6. Gestión de Crisis: Cómo las empresas manejan situaciones de crisis puede influir en su reputación a largo plazo. Una respuesta efectiva y transparente puede mitigar daños.
  7. Evaluaciones y Calificaciones: Las plataformas en línea permiten a los consumidores calificar y revisar empresas, lo que puede afectar directamente la percepción pública de la marca.
  8. Ética Empresarial: Las empresas que siguen prácticas éticas y evitan escándalos tienden a tener una mejor reputación en el mercado.
  9. Innovación: Las empresas que lideran en innovación y desarrollo de productos suelen ser vistas favorablemente.
  10. Comunicación Efectiva: La comunicación clara y estratégica con los grupos de interés puede ayudar a mantener y mejorar la reputación corporativa.

El informe citado muestra que las empresas valoran más que nunca la relevancia e importancia de la reputación corporativa. Según el estudio este ámbito ha subido 2 posiciones en el ranking de tendencias respecto a los datos de 2022. Con un porcentaje del 52,5 %, más de la mitad de los profesionales la sitúa como tercera tendencia por nivel de importancia. En esta edición destaca, también, la importancia de impul­sar el liderazgo responsable —al igual que ocurría en 2022—, y crece la relevancia de la gestión de la reputación y de la comunicación como herramientas estratégicas para la cons­trucción y diseño del modelo de empresa con futuro.

Además, un 46,4 % de empresas ya están trabajando en la gestión de su reputación. Esto se debe a que la reputación sigue ganando relevancia para las organizaciones por su capacidad de generación y de protección del valor. Las y los expertos de CANVAS analizan que la reputación continúa ganando importancia para las organizaciones por su capacidad de generación y de pro­tección del valor. Concretamente, a medida que se avanza en la gestión de este intangible, más y más empresas comprenden el poder de la reputación como palanca de resiliencia corporativa y motor de crecimiento que permite la transformación de las organizaciones ante una realidad cambiante y compleja.

En este sentido, se observa que las compañías apuestan por un enfoque que parte del di­seño de planes y estrategias para su correcto desarrollo (63,8 %). Con casi 15 puntos de diferencia frente al si­guiente ámbito, este es el asunto al que más tiempo y re­cursos dedican actualmente las empresas encuestadas seguido de la identificación y prevención de riesgos reputacionales (49,1 %) o la aplicación de modelos de medición (33 %). La aplicación de modelos de medición (45,2 %) y la imple­mentación de modelos de gestión proactiva para su re­putación (37,9 %) concentran los principales retos para las compañías.

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