BBVA ha sido reconocido como uno de los mejores bancos digitales del mundo en el informe The World’s Best Digital Banks de Euromoney, publicación de referencia en el sector financiero internacional. El estudio, que analiza a más de 300 entidades, incluye a la entidad española en la categoría de líderes junto a referentes nativos digitales como Revolut, Nubank o el banco asiático DBS.
Según destaca Euromoney, el panorama de la banca digital está viviendo una transformación acelerada. Las entidades tradicionales han dado un salto cualitativo y ya compiten de tú a tú con las fintechs en materia de innovación, seguridad y experiencia de cliente. En este contexto, BBVA se consolida como un ejemplo global de liderazgo digital en la banca minorista.
El informe subraya que la digitalización no es un añadido, sino una prioridad estratégica para BBVA. La entidad ha sabido integrar la tecnología en su modelo de negocio con proyectos innovadores en distintos mercados. Entre los ejemplos más destacados figuran su plataforma digital de compraventa de vehículos usados en México, que ofrece transacciones seguras, financiación y servicios técnicos integrados, y el ‘Energy Advisor’ en España, una herramienta que ayuda a los clientes a monitorizar su consumo energético y promover hábitos sostenibles desde la propia aplicación del banco.
Para Euromoney, estas iniciativas reflejan la capacidad de BBVA para llevar la digitalización más allá de la banca tradicional, acercándola a la vida cotidiana y al bienestar de las personas. No en vano, la entidad ha multiplicado por tres la proporción de clientes que se incorporan a través de canales digitales —del 21% en 2019 al 66% en 2025—, y ha captado 8,7 millones de nuevos usuarios solo en los primeros nueve meses de este año.
Otro de los aspectos destacados del informe es el uso de tecnologías avanzadas de seguridad e inclusión financiera. BBVA aplica herramientas de biometría conductual para prevenir el fraude mediante el análisis de patrones de escritura y movimiento, y amplía su modelo de banca de agentes en México para llegar a comunidades sin acceso a sucursales físicas. Con ello, refuerza su compromiso con la democratización de los servicios financieros.
Además, Euromoney resalta las soluciones que la entidad ha desarrollado para fomentar la educación financiera y el ahorro responsable, como funcionalidades que permiten planificar presupuestos o controlar gastos desde la app, así como la integración de inteligencia artificial para crear productos adaptados a las necesidades de cada cliente.
La publicación concluye que la era en la que los bancos digitales eran sinónimo de startups emergentes ha terminado: las grandes entidades, como BBVA, han demostrado que es posible combinar escala, confianza y agilidad tecnológica. El liderazgo de BBVA, afirma el estudio, reside precisamente en esa capacidad para unir innovación y proximidad al cliente.
Aunque Euromoney no lo analiza en detalle, el impulso tecnológico de BBVA también está potenciando su expansión por Europa. Desde su desembarco en Italia en 2021 con un modelo 100% digital, el banco ha alcanzado los 750.000 clientes en solo cuatro años, ofreciendo desde cuentas remuneradas hasta hipotecas y fondos de inversión.
El éxito de esta experiencia ha impulsado la reciente apertura de su banco digital en Alemania, presentada en junio de 2025, que —según declaró el consejero delegado Onur Genç— “ha superado las expectativas” en número de usuarios y acogida del mercado.
Con estos avances, BBVA reafirma su posición como referente global en innovación digital y sostenibilidad financiera, demostrando que la tecnología puede ser una aliada clave para construir un sistema bancario más inclusivo, seguro y sostenible.
