La sociedad ha cambiado y con ella también deben hacerlo las empresas. Las prioridades de gran parte de la población mundial se han modificado drásticamente en el último tiempo, incorporando la preocupación medioambiental como un elemento central a la hora de tomar decisiones. En este escenario, las exigencias de la ciudadanía para con las compañías también se han modificado, ya que los elementos sociales, éticos y ambientales tienen cada vez más relevancia. Con el objetivo de comprender y analizar este interés que se traduce muchas veces en nuevas exigencias, la consultora de comunicación, marketing digital y asuntos público, LLYC, ha elaborado el informe “10 retos de la ESG en un mundo convulso. Hoja de ruta para empresas que apuestan por un compromiso real”. Se trata de una investigación que analiza cómo se encuentra la conversación social en torno a la ESG en la popular red social Twitter. Para ello, un equipo de expertos en ESG buscó identificar los retos más inmediatos para las empresas y analizó 11,5 millones de mensajes generados en España, en español y dentro del país, desde el 1 de mayo de 2019 hasta el 6 de junio de 2022.
El estudio afirma que la conversación sobre medio ambiente en las redes sociales es un tema recurrente que cuenta con la participación de líderes de opinión, asociaciones ecologistas y ciudadanos de a pie. Tanto es así que los tuits sobre contaminación son los más reiterados en materia de ESG en el país, (suponen un 37,99%), seguidos de aquellos que mencionan el cambio climático (25,07%) y los que se refieren a la falta de oportunidades sociales (12%).
Una de las conclusiones que se desprende de la investigación es que las críticas hacia el uso excesivo de envases o el aumento de las emisiones de CO2 se han consolidado como las principales demandas de la población, superando incluso a las reivindicaciones por la equidad de la mujer. Asimismo, se puede apreciar cómo los ciudadanos tienden cada vez más a involucrarse en estos diálogos digitales a medida que los episodios climáticos extremos suceden en localidades más próximas a sus hogares.
Al respecto, Almudena Alonso, Directora Senior de Stakeholders Management en LLYC, destacó: "Desde LLYC hemos querido apoyarnos no solo en la conversación social sobre sostenibilidad, sino en los mayores expertos de nuestro país en esa materia para aportar a las empresas recomendaciones para un ejercicio realmente efectivo en temas ESG, que no se quede en lo estético y formal y que sea útil para su competitividad y para fortalecer sus relaciones con sus stakeholders".
Si bien el estudio subraya un importante compromiso por parte de la ciudadanía, también se observa que ha surgido una comunidad negacionista muy fuerte en el territorio de cambio climático (20% de mensajes, 16% de perfiles, 14% de alcance), frente a la colectividad ecologista, con fuerte presencia en todos los territorios de medio ambiente (con una media del 15% de los mensajes, el 9% de las cuentas y el 14% del alcance). Preocupa la intensa actividad de estos perfiles negacionistas ante una actitud más apagada del resto de comunidades. Sobre este punto, los expertos de LLYC advierten que quizá se está dando por hecho, erróneamente, que el nivel de conocimiento y sensibilización de la sociedad es ya alto.
Finalmente, el informe concluye con diez retos a los que deberían hacer frente las empresas que apuesten por un compromiso real con la ESG:
