Las marcas han pasado de ser instrumentos comerciales al servicio de estrategias de marketing y publicidad, centradas en el consumidor, a focalizarse progresivamente al ámbito corporativo y global de las organizaciones, dedicándose a los stakeholders.
¿Cuál será la siguiente fase de esta evolución? ¿Qué es una marca persuasiva? éstas y otras cuestiones quedan respondidas en el siguiente documento de estrategia.
El documento ponen en evidencia el concepto de que las marcas deben seducir y asimismo persuadir a los grupos de interés, con los directivos de las respectivas compañías a la cabeza. Pero dicha persuasión debe producirse en una doble dirección, en una doble vertiente: emocional (del corazón) y racional (de la razón).
Porque dicha persuasión se puede producir también por influencia de la comunicación, pero sobre todo tiene que ocurrir, indefectiblemente, por la convergencia real entre promesa ofrecida (que se dirige fundamentalmente al corazón y surge de la expectativa) y comportamiento (que va encaminada prioritariamente a la razón y crea la experiencia).
