El Foro de Reputación Corporativa (fRC) acaba de publicar un interesante documento de estrategia sobre la información considerada relevante para la gestión de la reputación corporativa, que se ha convertido en un asunto primordial en el enfoque empresarial.
Sin embargo, según este informe, las empresas están todavía lejos de ofrecer a sus grupos de interés una información corporativa de calidad, fundamentalmente porque la mayoría de los reporting todavía no están integrados, lo que conlleva que la información esté fragmentada y dispersa en los diferentes departamentos de las organizaciones.
Algo parecido ocurre con los diferentes ránkings, barómetros o monitores que existen en la actualidad y que proporcionan una información fragmentada de la realidad empresarial y su percepción por parte de los grupos de interés. Y en este punto es en el que Informe Reporta adquiere un valor añadido, ya que la información que analiza comprende lo financiero, lo ético y de gobierno corporativo, lo ambiental y lo social, lo de carácter obligatorio y voluntario, y en cualquier soporte.
Ante esta situación, el fRC propone el Corporate Reputation Management (CRM), un nuevo sistema integral que hace operativo el manejo de la reputación, a través de la provisión de inteligencia reputacional a todos los profesionales y directivos de la organización que tienen contacto directo con los diferentes stakeholders, que son los que tienen en su manos la creación de valor compartido para ellos. Además, el nuevo CRM favorece la implementación de un correcto mecanismo de gestión del riesgo reputacional y la capacidad de anticipar alertas y temas emergentes en la opinión pública.
El director de Reputación Corporativa, al ser el nexo de unión de todas las funciones de la empresa, se convierte en el facilitador de todo el proceso y el proveedor de la inteligencia reputacional necesaria para apoyar la correcta toma de decisiones estratégicas de la compañía. ¿Qué tipo de habilidades consideráis debería tener este profesional? ¡¡Esperamos vuestros comentarios!!
