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Una vez más la compañía lidera el 2020 Ranking Digital Rights Corporate Accountability Index (RDR), en el ámbito de las telecomunicaciones. Telefónica es uno de los principales proveedores de servicios de telecomunicaciones del mundo. La compañía ofrece servicios de conectividad fija y móvil, así como una amplia gama de servicios digitales para particulares y empresas en Europa y Latinoamérica sin perder de vista la perspectiva de respeto por los derechos digitales.

Prueba de esto es que, por segunda vez consecutiva, la compañía encabeza el índice que evalúa la transparencia y el compromiso de las empresas tecnológicas y de comunicaciones en materia de gobernanza, privacidad y libertad de expresión. Ranking Digital Rights es una iniciativa sin ánimo de lucro del New America’s Open Technology Institute y elabora anualmente el Corporate Accountability Index, que clasifica a las principales empresas de Internet, ecosistemas móviles y telecomunicaciones más poderosas del mundo. El ranking nació en 2015, evaluando a 16 entidades. La edición de 2020 incluye 26 compañías cuyos productos y servicios son utilizados colectivamente por miles de millones de usuarios de Internet en el mundo.

RDR afirma que la empresa líder en telecomunicaciones ha mejorado significativamente y de forma sostenida en una serie de diferentes políticas desde 2017. De igual modo, el índice reconoce que la compañía ha mejorado, desde el pasado ejercicio entre otras cuestiones, en la gestión de los datos personales de sus clientes, la transparencia sobre las políticas y procesos en materia de seguridad y la información recogida en el Informe de Transparencia. De hecho, ha avanzado en 4,3 puntos respecto a los indicadores evaluados en el año pasado. Avances realmente sustanciales y que son muestra del gran compromiso de Telefónica con sus clientes.

En primer lugar, sobre la Libertad de Expresión, el índice señala que Telefónica fue la empresa de telecomunicaciones que más información ha publicado sobre sus políticas y procesos en esta materia. Sobre este aspecto, se destaca, sobre todo, su Informe de Transparencia que recoge información detallada de cómo responde a peticiones de las Autoridades Competentes (interceptación legal, metadatos, bloqueo de contenidos y suspensión geográfica o temporal del servicio). Asimismo, se valora muy positivamente la información granular que se da en el Informe, ya que es una de las pocas empresas de telecomunicaciones que publica el número de peticiones recibidas relacionadas con suspensiones geográficas o temporales de servicio. Además, otro dato no menor es que Telefónica fue una de las cuatro empresas de telecomunicaciones que se comprometió públicamente a defender los principios de neutralidad de la red.

Por su firme compromiso con los derechos humanos, sus sólidas prácticas de diligencia debida y su mecanismo de reclamación y remedio, Telefónica lidera el apartado de Gobernanza.  La empresa ha vuelto a encabezar el ranking tanto de las compañías de telecomunicaciones como de las compañías de Internet. Además, es una de las dos únicas empresas que tienen un compromiso público de respetar los derechos humanos en el desarrollo y el uso de sistemas algorítmicos.

Finalmente, en el apartado que refiere a la Privacidad la compañía se sitúa en segundo lugar en su sector, destacando por la información detallada sobre cómo, por qué y cuándo se recogen, utilizan y almacenan los datos personales de sus clientes en los Centros de Privacidad y Transparencia, de tal forma que sean los clientes quienes tomen el control de sus datos. Además, RDR resalta la mayor transparencia sobre sus políticas y procesos en materia de seguridad tanto en el Informe Integrado como en el Centro de Seguridad.  

Una vez más, la empresa ha probado ser una compañía integra responsable y comprometida en diferentes ámbitos. Con el respeto por los derechos digitales como prioridad en su estrategia global. El índice RDR aboga por que las compañías sigan trabajando por el respeto de los derechos digitales de las personas, como lo viene haciendo Telefónica en el mundo entero.

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