Este lunes ha venido a diario _responsable, Paloma Lemonche, veterana entusiasta de la RSE, consultora e ingeniera superior de telecomunicaciones. Paloma ha trabajado durante veinticuatro años en multinacionales del sector TIC. Ahora dirige la red de consutoria Acción 49.
d_r.- Después de trabajar durante tantos años en empresas tecnológicas, ¿cómo llego al mundo de la RSE?
Paloma Lemonche.- Quizá llevaba dentro algún germen de que quería hacer algo relacionado con lo social porque cuando conocí en 2005 la RSE vi que era un campo que me interesaba muchísimo, empecé a estudiar y formarme, yo en aquel entonces trabajaba en British Telecom aquí en España, donde he pasado por distintos departamentos, Técnico, Marketing, y en ese momento estaba en Compras y tuve la grandísima oportunidad de aprender de mis colegas en el Reino Unido de aprender cómo se incorporaba la RSE a una empresa desde dentro. Por aquella época se creó el comité de RSE en BT y yo tuve el privilegio de formar parte y ser una de las personas que lo arrancaron y lo pusimos en marcha. Estuve también de coordinadora de voluntariado corporativo en la empresa, y llegó el momento en que me dí cuenta de que quería hacer algo más en la RSE y tomé la decisión de pedir una excedencia, estudiar el máster de RSC de la UNED, que lo recomiendo porque me parece fantástico, y a partir de ahí empezar a probar suerte trabajando como formadora, consultora e investigadora en ese mundo.
d_r -Y ahí es cuando decide crear Acción49.
PL .- Exacto. Fue nada más acabar el master, en 2009, cuando creé la marca y la empresa, que realmente no es una empresa al uso, es una red de consultoría centrada en el mundo de la responsabilidad social y apoyada por un conocimiento grande de las grandes empresas y corporaciones desde dentro.
d_r. -Cuando me dice una red de consultoría, ¿a qué se refiere?
PL.- Es una red porque desde Acción49 promovemos proyectos en colaboración o cocreación con otros consultores. Nuestra plantilla es mínima pero según el proyecto que iniciamos creamos equipos de trabajo con otros consultores adaptados a las necesidades del cliente y de cada caso.
d_r -Póngame un ejemplo.
PL.- Pues ahora mismo estamos colaborando con Nnova responsables haciendo distintas actividades, cursos, consultoría para empresas, y también hemos colaborado ambas con AdaptaRSE para la elaboración de un cuaderno Forética, “Treinta reglas de oro de la RSE para la pyme” para las pequeñas empresas que se quieren incorporar al mundo de la RSE
d_r -Y ¿cómo está estructurado este cuaderno?
PL.- Pues tiene una historia curiosa porque nació de un curso, que montamos y todavía ofrecemos para pymes, y seleccionando los temas que nos parecieron más interesantes lo estructuramos en tres talleres, uno que trataba de la elaboración del primer plan de RS, otro dirigido a los informes de RSE y otro dirigido a marketing responsable y comunicación 2.0, y de ahí surgió la idea de preparar un librito que sirviera de guía para esas pymes que se estaban introduciendo. Al final fue a más, a Forética le interesó y se convirtió en un cuaderno Forética, y se llama “Las tres reglas de oro” porque está constituído por tres capítulos, con diez reglas orientadas al primer plan, otras diez al informe, y las otras tres al marketing responsable.
d_r.- Y, en el contexto actual, saliéndonos un poco ya de la guía, ¿qué cree Vd que aporta la responsabilidad social de las pequeñas y medianas empresas a este contexto?
PL.-Ahora mismo las pymes se están alejando de la responsabilidad social, y eso lo dicen los informes de forética y otros, es decir, se mantienen las grandes empresas y las pymes se van alejando. A veces es difícil que puedan ver, dentro de la presión que supone el contexto de crisis económica actual, cuáles son las ventajas que les aporta, pero no es porque lo digamos nosotros sino que las propias empresas que están en ello lo dicen, la RSE les aporta competitividad en esta lucha tan feroz para la supervivencia, cuando una pyme quiere ser proveedora de la administración o de una gran empresa o quiere iniciarse en la internalización y ser proveedora de grandes empresas, por ejemplo del Reino Unido, se encuentran con que les exigen una serie de parámetros, un comportamiento responsable, y no sólo el comportamiento sino demostrarlo a través de informes, guías o certificaciones que justifiquen su comportamiento responsable, y la manera más lógica que existe para ello es iniciarse en el mundo de la Responsabilidad Social y demostrar a esos grandes clientes que son empresas que responden a esos parámetros que se les exigen.
d_r .-Y, además de leerse el libro de “Las treinta reglas de oro”, ¿qué recomendaría a las pymes que quieran incorporarse a este sector?
PL.-Para las pymes a veces el problema es la falta de conocimiento de lo que se trata este tema. El cuaderno de Forética es una guía muy sencillita de autoayuda con un toque simpático para romper mitos y enseñar lo que hay que hacer. Lo primero que recomendamos es pensar que toda empresa, salvo que se diga lo contrario, ya parte de un cierto grado de integración de la responsabilidad social, aunque no sepa que lo está haciendo. Partiendo de que cumplirá con el marco legal prácticamente todas las empresas tienen sus propios códigos de conducta externos aunque no estén escritos, todas tienen sus políticas a favor de los trabajadores, ciertos hábitos de control de los impactos medioambientales, sus actividades de impacto social más allá de la legislación… lo primero es conocerse intentando hacer un autodiagnóstico y conocer qué es lo que ya tienen, sin hacer nada nuevo ni gastar nada, y a partir de ahí hacer una hoja de ruta de qué es lo que pueden mejorar planteándolo como un pequeño plan de responsabilidad social, poniendo nombre a algo que ya tienen y poniéndolo en valor de cara a sus interlocutores, clientes y otros grupos de interés.
d_r.- Y alejándonos un poco del mundo de las pymes, como conocedora que es Vd. del mundo de la gran empresa, ¿qué retos cree que deben enfrentar estas grandes empresas a día de hoy?
PL.-Las grandes empresas ya hace tiempo que han asumido que la sostenibilidad debe ser parte de su gestión y han incorporado procedimientos de gestión de la RS en su operativa normal. Sin embargo hay campos que todavía hoy por hoy (y ellas mismas lo reconocen) todavía tienen que desarrollar de una manera más sistemática. Lo primero que deben hacer es generar confianza. Ahora mismo hay una crisis de confianza y se ve por ejemplo en la cadena de suministros. Todos somos conscientes del debate abierto por la crisis de Bangladesh en el sector textil, o de los problemas que hay en la cadena de valor en el sector de alimentación con el desperdicio alimentario en época de grandes necesidades sociales. Esa gestión responsable de la cadena de suministros es un gran reto para las grandes empresas porque les ha venido un poco sobrevenido sin haberlo abordado hasta el momento, y desde Acción49 estamos trabajando desde hace ya siete años en la formación y desarrollo de modelos y herramientas para ayudar a las grandes empresas a la gestión responsable de sus proveedores, para evitar crisis reputacionales y transmitir la RSE a sus proveedores, que es una forma muy eficaz de transmitir, sobre todo a las empresas pequeñas, el valor y el potencial de la RSE que tiene una tremenda repercusión en la sociedad, en el entorno natural y en todo lo que nos rodea.
