El kilómetro 16 de la siempre colapsada autovía que parte desde Madrid hacia Burgos - entre Alcobendas y la exclusiva urbanización de la Moraleja- acoge la salida hacia uno de los centros de innovación tecnológica más importantes de nuestro país.
Nos vamos a reunir con Beatriz Sánchez Guitián y Mara Zabala, directora y consultora del área de Responsabilidad Social Corporativa de Indra. Hablamos de la mayor empresa tecnológica española que cuenta con 42.000 empleados y que aborda proyectos que van desde el desarrollo de procesos electorales, la consultoría geoespacial, la tecnología para infraestructuras o para sanidad, el outsourcing de sistemas de información o tecnologías de sistemas para la seguridad y la defensa. La compañía está en el Dow Jones Sustainability World Index (DJSWI) desde hace siete años.
d-r .-Para Indra, ¿la sostenibilidad forma parte del negocio?
Indra.- -Sí. De hecho tenemos un área llamada Soluciones para la sostenibilidad, en la que tenemos un catálogo de soluciones en ese ámbito para la eficiencia energética y el uso de recursos naturales, para el cumplimiento normativo, para la edificación sostenible, etc. Aparte de esa área, en general en cada negocio hay soluciones que impactan en la sociedad. Por ejemplo, en el ámbito de las Smart Cities, si logras un tráfico más eficiente consigues menos contaminación, se favorece la vida del ciudadano. En el ámbito energético, en el control de consumo con contadores inteligentes, o trabajando en proyectos de tecnologías accesibles para personas con discapacidad , como el proyecto ‘Consignos’, en colaboración con la EMT y hoteles, desarrollando un traductor de forma que se pueda comunicar una persona sorda con alguien que no conoce la lengua de signos. Así, tenemos muchísimos proyectos muy interesantes que impactan en la sociedad.
d_r.- 42.000 empleados, oficinas en más de 45 países, multiplicidad de proyectos que impactan en millones de personas. ¿Cómo enfoca la RSC de su compañía,?
Indra.- Lo primero es escuchar para innovar. Para nosotros la innovación es la base de la estrategia de la compañía, porque innovamos para desarrollar soluciones y servicios tecnológicos para nuestros clientes y todos estos servicios tienen un alto impacto en la sociedad. Por eso, en el año 2003 definimos la visión de responsabilidad corporativa de la compañía consistente en ser una empresa innovadora con cada uno de nuestros públicos objetivo.
d_r.- ¿Cómo se materializa esa innovación? ¿En qué áreas innovan?
Indra.- Tenemos iniciativas para cada uno de nuestros públicos de interés. Por ejemplo, para nuestros accionistas, mejorando la transparencia y comunicación con los mismos, con revistas, presentaciones… En el área de RRHH avanzamos en conciliación, igualdad, formación y desarrollo del empleado. Para los clientes, trabajamos en gestión de la calidad, con metodologías propias y certificaciones de calidad y seguridad de la información, así como con encuestas de satisfacción del cliente. En cuanto a proveedores, las iniciativas de código ético de proveedores y encuestas de satisfacción; y con las instituciones del conocimiento, creando cátedras de investigación y desarrollo.
d_r.- ¿Y en ámbito medio ambiental y social?
Indra.- Desde el punto de vista del medioambiente tenemos las certificaciones medioambientales que ya conocemos, además de las campañas de concienciación medioambiental con los empleados e iniciativas de Green IT y movilidad inteligente. En el ámbito del tercer sector, creemos que la mejor forma de ayudar a la sociedad es a través de la tecnología y nuestro objetivo es minimizar la brecha digital, especialmente en el colectivo de la discapacidad. Por ello hemos creado las Cátedras de investigación en Tecnologías Accesibles, que son acuerdos con universidades y fundaciones, para desarrollar tecnología para personas con discapacidad que ayuden a su integración social y laboral.
d_r.- ¿Por ejemplo?
Indra.- Por ejemplo, hemos desarrollado un software de uso libre y gratuito, el ratón virtual HeadMouse, y el teclado VirtualKeyboard, de los que ya se han realizado cuatrocientas mil descargas a nivel mundial. Estas soluciones permiten el uso del ratón y el teclado del ordenador mediante los movimientos de la cara y la cabeza. Eso ayuda a una persona que no tiene movilidad en absoluto a interactuar con un ordenador. Nos han llegados testimonios tan gratificantes como un chico de Brasil que ha conseguido un puesto de trabajo gracias a nuestras soluciones o un padre contándonos que su hija había podido jugar con su hermana en el ordenador por primera vez.
d_r.- Cambiando de tema ¿Cómo afronta Indra los retos en materia de reporting integrado y transparencia?
Indra.- Como reto de futuro estamos trabajando, entre otros temas, en el reporting integrado, para mejorar en transparencia y hacer más entendible cómo nuestro modelo de negocio impacta en la sostenibilidad y cómo todo está unido. Además, queremos contar sólo lo más relevante e importante de una forma muy sencilla para hacer que la gente entienda la información muy claramente.
d_r - Hablemos de ética
Indra -Tenemos un Código Ético y de Conducta Profesional desde hace muchos años, y en 2009 decidimos renovarlo para explicar mejor ciertos aspectos en relación con la corrupción, el soborno, la no discriminación… . Tras renovarlo, en 2011 desarrollamos un programa de cumplimiento en el que se desarrollan más en profundidad las políticas del código.
Lo que hemos hecho es una formación presencial del código y del programa de cumplimiento, sobre todo inicialmente al equipo de gestión y dirección, y ahora estamos extendiéndolo on-line a toda la compañía. Como nos estamos expandiendo internacionalmente, creemos que el tema de la ética y el cumplimiento son claves para la sostenibilidad de la compañía y adquieren una especial relevancia.
