Susana Posada, responsable de RSE en Leroy Merlin, visitó esta semana el programa de radio "La Costilla de Adán" de Onda Mujer donde fue preguntada sobre la RSE de esta multinacional francesa especializada en el bricolaje y la venta de equipamiento de casa y jardín. Diario Responsable ha recogido lo más relevante de esta entrevista donde se habla sobre el éxito en RSE, pilares básicos de la Responsabilidad Social de Leroy Merlin, el trato con proveedores, con empleados, nuevos retos de la empresa, comunicación y el Plan Nacional de RSE.
- Inicios de la RSE en Leroy Merlín. “La RSE se plantea desde hace muchos años, pero no estaba como tal estructurada. Es en 2008 cuando ya se empieza a hablar de un departamento de RSE y en 2010 se conforma definitivamente desarrollando un plan director: ¿qué iniciativas podemos desarrollar en los ejes social y medio ambiental? Al mismo tiempo que se integra la política de RSE dentro de la cadena de valor de la compañía”
- La clave del éxito en RSE. “Se consigue ligando la RSE a la cadena de valor. La RSE en ocasiones se confunde con filantropía, pero la RSE permite a las compañías ser mucho más competitivas porque se identifican áreas de mejora y se optimizan procesos, por lo que permite mejorar la productividad de la compañía”.
- Descentralización en Leroy Merlín.“Cada tienda tiene plena autonomía para desarrollar acciones y adaptarse a su entorno local. Para tener éxito tiene que haber muchísima comunicación a nivel interno, sensibilización, explicar lo que es realmente la RSE y llevar a cabo acciones concretas”.
- Pilares básicos de RSE de Leroy Merlin. “El social; todo lo relacionado con las personas. Los empleados y la cadena de suministro, pues también hay que extender nuestros compromisos con los proveedores. El medioambiental; la logística, la construcción sostenible de nuestras tiendas y el packaging. Por último, el consumo responsable; tenemos una gran oportunidad para fomentar hábitos de consumo responsable”.
- La subcontratación de los proveedores. “Tenemos un código ético que los proveedores tienen que firmar y que se basa en el Pacto Mundial de las Naciones Unidas. La relación que tenemos con ellos es de partenariado; colaboramos con ellos, nos reunimos y les hacemos partícipes de lo que es Leroy Merlin. Todo lo que supone, entre comillas, un control de la cadena de suministro supone unas posibilidades de mejora”
- Control a los proveedores. “Hay un proyecto compuesto por tres fases, ahora estamos en la segunda. La primera es la del desarrollo del código ético y su firma por los proveedores. La segunda, aquella que se solicita información y documentos a los proveedores para que puedan confirmar el cumplimiento del código ético. Y la tercera fase es la de las auditorías in situ que llevaremos a cabo en 2015”.
- Empleados en Leroy Merlin. “Los empleados en la compañía nos denominamos colaboradores porque en Leroy Merlín nos dan oportunidad de ser accionistas del Grupo Adeo, lo que implica una determinada filosofía basada en cuatro ejes. Compartir el querer, el poder, el saber y el haber”.
- Trabajo por objetivos. “Hay determinadas primas durante el año, según el beneficio y progreso de cada tienda, y esto incentiva a los trabajadores porque se les retribuye. Si la compañía va bien, al ser tu accionista, revierte en ti de forma positiva”.
- Nuevo reto. “Unicanal, que el cliente decida cómo quiere comprar un producto, dónde y en qué momento”.
- Plan Nacional de RSE. “Uno de los pilares de este plan es el consumo responsable y ahí Leroy Merlín tiene mucho que aportar. Éste es necesario porque homogeniza la RSE para todas las compañías”
- Comunicación en Leroy Merlín. “A nivel externo, somos bastante prudentes, no comunicamos demasiado, porque muchas veces uno no sabe como la sociedad puede interpretarlo. No queremos que la gente piense que hacemos greenwhasing, cuando se hacen cosas se hacen porque creemos que es bueno para el entorno y para la compañía. Nos centramos más en los grupos de interés, trabajamos con los clientes, tenemos diálogos con las ONG, universidades y asociaciones. Comunicamos sobre RSE pero no sobrecomunicamos. La razón también es que estamos consolidando el plan director. Para la compañía la prioridad es en este momento asentar las bases, definir los planes de desarrollo, llevarlos a cabo y cumplir con estos objetivos. Nuestra forma de comunicación de RSE no es la clásica de una nota de prensa. No es una comunicación masiva”.
Escuche el audio completo de la entrevista aquí.
