Por cuarto año consecutivo la empresa de Amancio Ortega es la única de nuestro país en el ranking de las cien empresas con mejor reputación global que elabora la consultora Reputation Institute y que hoy se ha dado a conocer.
El grupo textil fundado por Amancio Ortega y que preside Pablo Isla ocupa en la edición de este año el 93º puesto, con 66 puntos Pulse sobre 100 (el indicador Pulse mide la confianza, estima, admiración y buena impresión que una empresa despierta entre sus stakeholders). Respecto a 2013, Inditex asciende cuatro puestos y suma 1,29 puntos más. De acuerdo con la escala de fortaleza corporativa desarrollada por Reputation Institute , Inditex tiene una reputación “Media/Moderada” (entre 60 y 69 puntos). La imagen que los consumidores encuestados dibujan de Inditex es la de una empresa cuyos puntos fuertes son su solidez financiera, innovación, calidad de productos y liderazgo empresarial, mientras que su principal debilidad se concentra en la dimensión “Ciudadanía”
En opinión de Fernando Prado, socio director de Reputation Institute España y Latinoamérica, “los resultados del Global RepTrak® 100 2014, 2014 revelan la importancia creciente que la alta dirección de las empresas concede a una buena reputación corporativa y a su gestión estratégica. Vivimos y competimos en la Economía de la Reputación. En este nuevo contexto, el gran reto de las empresas es acometer los cambios organizacionales necesarios para integrar la reputación en el proceso de formulación de la estrategia corporativa y de esta manera consolidar la fidelidad del cliente, incrementar las ventas y ganar competitividad”.
El poder de la Tecnología
Google, vuelve a ser la empresa con mejor reputación global (4ª en 2013) , un privilegio que en 2014 comparte con The Walt Disney Company (2ª en 2013). Ambas empresas han conseguido 77,3 puntos Pulse, sólo una décima más que BMW y Rolex (ambas con 77,2 puntos; 1ª y 3ª en 2013, respectivamente) y 1,4 puntos más que Sony (75,9 puntos y 6ª en 2013). El resto del top ten de la reputación global lo forman Canon (75,7 puntos y 8ª en 2013), Apple (75,6 puntos y 12ª en 2013), Daimler (75,4 puntos y 5ª en 2013), Lego (75,1 puntos y 10ª en 2013), Microsoft y Sansung Electronics (ambas también con 65 puntos; 7ª y 16ª, respectivamente, en 2013).
Además, Google también encabeza el ranking en tres de las siete dimensiones de la reputación analizadas: “Resultados financieros”, “Entorno de trabajo” y “Liderazgo”. Rolex lidera la dimensión “Oferta de productos y servicios”, The Walt Disney Company la dimensión “Ciudadanía” y BMW la dimensión “Integridad”. La “Oferta de productos y servicios” es la dimensión que más pesa en la construcción de una buena reputación (un 19%). “Resultados financieros”, “Entorno de trabajo” e“Innovación” pesan cada una de ellas un 14, mientras que las tres dimensiones restantes pesan un 13% cada una.
Llama la atención la significativa remontada de Apple. La empresa de Cupertino, en California, asciende 5 puestos en 2014, ingresando de nuevo del prestigioso top ten de la reputación global del que había desaparecido el pasado año después de una vertiginosa caída desde el 2º puesto obtenido en el informe de 2011. En indudable que Apple comienza a recuperarse de la pérdida de su visionario fundador, Steve Jobs, en 2012. Por su parte, la coreana Samsung Electronics culmina en 2014 un ascenso espectacular,que le ha llevado desde el puesto 43ª en 2011 hasta el 10º en este.. Asimismo, Reputation Institute desarrolla una intensa actividad de formación en la gestión de este intangible y difusión de sus mejores prácticas a través de su Knowledge Center, cursos especializados y encuentros de networking. Reputation Institute está presente en más de 30 países de todo el mundo.
