Estas son las compañías aereas que han recibido más quejas a través de la web especializada en realización de reclamaciones a compañías aereas reclamador.es. Las cifras que maneja la compañia revelan que con Vueling a la cabeza (19,8%), seguida de Ryanair (16,7%), Iberia en tercer lugar (15,9%) y Air Europa (15,8%) son las compañías que más reclamaciones aglutinan en España, llegando a representar casi el 70% del total de quejas que ha gestionado reclamador.es durante el pasado año.
En quinta y sexta posición en el ranking se hallan Lan Airlines (3,5%) y Conviasa (2,8%). La socia estadounidense de Iberia, American Airlines, también tiene un hueco en esta tabla con el 2,4% de las reclamaciones. Para encontrar a Easyjet hay que bajar hasta el octavo puesto (2%). Cierran el ‘top ten’ Pullmantur Air (1,8%) y Avianca (1,7%).
Los retrasos en primer lugar, cancelaciones y overbooking son las reclamaciones más frecuentes entre los pasajeros de avión. Y ocurre con todas las compañías, sin grandes diferencias entre compañías de red y low cost. Septiembre y diciembre son los meses donde más reclamaciones aéreas se producen en transporte aéreo en España, según la experiencia de reclamador.es, tras un año de actividad y más de 9.000 clientes gestionados durante este tiempo.
En septiembre, mes en el que se recogen todos los incidentes del verano, la web de reclamaciones aéreas tramitó en torno a un millar de quejas de clientes, lo que representa el 14,8% del total realizado en el año 2013. Diciembre, que aglutina los viajes del Puente de la Constitución y la Navidad, supone el 13,2% de las reclamaciones.
Reclamador.es es una empresa creada con el objetivo de defender los derechos de los pasajeros de avión. Resuelve casos susceptibles de reclamación: retrasos superiores a tres horas, cancelación, overbooking o problemas con el equipaje.
