google_reputacionLa mañana de este miércoles se ha presentado en Madrid, el último informe RepTrak™ Pulse España 2011 que encabeza Google, con un Pulse de 83,30 puntos sobre 100 posibles.

El informe de Reputation Institute constata que la crisis económica ha dejado de afectar a la reputación de las empresas o que al menos ya no lo hace con tanta intensidad como en años anteriores. Y aunque la media de la reputación del Top Ten del ranking de 2011 es 0,19 puntos menor que la de 2010 (81,08 y 81,27 puntos, respectivamente), no se trata de una diferencia estadísticamente significativa. De hecho, el número de empresas con una reputación “Excelente” (más de 80 puntos) mejora en 2011: 8 frente a las 7 de 2010.
Las empresas de las 25 incluidas en el ranking que más suben en relación a su puntuación el pasado año son Microsoft (7,02), Decathlon (4,06), Coca Cola (3.16) y Nokia (3,03). Las que más bajan, Hewlett Packard (6,23), Philips (5,99), Volkswagen (4,80) y BMW (4,14). Por su parte, las que más posiciones escalan respecto a su clasificación en 2010 son Microsoft (36 puestos), Adidas (13) y BSH (12). Y las que más pierden, Philips (16 puestos) y Hewlett Packard (13). En el conjunto de las 126 empresas analizadas por el informe de Reputation Institute la que más puntos gana es Iberia (11,27) y la que más resta, BP (14,78). Ambas empresas tuvieron una amplia cobertura mediática en 2010, aunque de distinto signo: Iberia porque completó su fusión con British Airways y BP por su vertido en el Golfo de México.

En opinión de Fernando Prado, director general de Reputation Institute en España, "una buena reputación es imprescindible para asegurar el crecimiento sostenible de una empresa y adquiere una importancia especial en contextos de incertidumbre económica como el actual. No cabe duda que un acontecimiento de la magnitud de esta crisis, especialmente intensa en el caso español, ha afectado la reputación de las empresas, pero aquellas que han continuado y profundizado las relaciones de confianza con el conjunto de sus grupos de interés están gestionándola en mejores condiciones. Una buena reputación, así lo confirma nuestro informe, siempre permite afrontar las crisis económicas en mejores condiciones".

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