Según un nuevo informe de Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) y Gretchen Rubin el 45% de las personas no ha sentido una felicidad real desde hace más de dos años. Además, el 91% de las personas prefiere que las marcas sean divertidas y el 72% elegiría una marca que utilice el humor frente a su competencia. Sin embargo, el 95% de los líderes empresariales teme utilizar el humor en las interacciones con sus clientes.
