Desde que Internet abrió las puertas al conocimiento y al intercambio de información a nivel mundial, las herramientas computacionales como las basadas en Inteligencia Artificial (IA), intentan ayudar a gestionar, comprender y atender a las necesidades de contenido digital en lo que viene denominándose Cuarta Revolución Industrial. La comunicación comercial también se ha visto influenciada por esta cantidad de datos que se produce y la demanda constante por ofrecer contenido de valor a los usuarios.
