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El compromiso de una organización hacia todo su entorno, interno y externo, es un proceso en evolución. A medida que las empresas integran esta mirada global, comprenden cada vez más el valor que les aporta el engagement y la escucha activa de las necesidades de sus grupos de interés
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En 1914 Louis D. Brandeis en Other People's Money, and how the Bankers use it declaraba que “la luz del sol es el mejor desinfectante”, y hoy en 2016 la transparencia se ha convertido en ese ansiado “limpiador”. Andrea Bonime-Blanc, en su recién publicado Manual de Riesgo Reputacional, habla de sobrevivir y prosperar en la era de la hipertransparencia; y el filósofo Chul Han, en su libro La Sociedad de la Transparencia habla no solo de ésta, sino del riesgo a la exposición en el que está inmersa la sociedad: “todo está vuelto hacia fuera, descubierto, despojado, desvestido, expuesto” manifiesta
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Tomar una posición pública frente a un tema controvertido puede acarrear muestras de apoyo o rechazo. Quizás por ello, tradicionalmente, las empresas han preferido quedarse al margen de asuntos fuera del ámbito de su negocio. Sin embargo, desde hace pocos años, hemos visto a los CEO de grandes corporaciones pronunciándose sobre temas como el matrimonio homosexual, el cambio climático o la equidad de género, motivando el debate de estos temas en la sociedad y presionando para impulsar cambios legislativos.
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Comenzábamos el año en Canvas deseando buenos propósitos e invitando a las organizaciones a poner en práctica su músculo ético. “Un tejido empresarial responsable y orientado al bien común siempre estará mejor preparado para evitar las crisis y ser un motor de la sociedad” decíamos entonces. Nueve meses más tarde, el caso de Bahamas Leaks y la portada del Financial Times del pasado miércoles hablando sobre el escándalo de Wells Fargo, nos hacen pensar que hace falta mucho trabajo para lograr mejores propósitos y realidades en el mundo de las organizaciones
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Cuidar y potenciar las relaciones que como empresa mantenemos con nuestros grupos de interés es clave para la mejora de nuestro desempeño. Quien tiene un cliente, empleado, accionista o proveedor comprometido, tiene un tesoro, y en el ecosistema empresarial, donde intervienen múltiples actores, es necesario pensar esa red de relaciones desde su fundamento
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