Empecemos por la segunda de las preguntas, ¿qué entendemos desde CECU (Confederación de Consumidores y Usuarios) por consumo responsable:
Entendemos "la elección de los productos no sólo en base calidad/precio sino también en base a la calidad social de los productos mismos y a la conducta de las empresas que nos los ofrecen"
Esta afirmación está basada en dos argumentos:
1.- que detrás de los productos de consumo se esconden problemas de alcance planetario, de naturaleza social, política y ambiental
2.- que los consumidores podemos inducir a modificaciones en las conductas de las empresas, mediante la elección de nuestra compra o nuestra contratación de servicios, contribuyendo de esta manera a hacer del consumo un MOTOR de justicia social y equilibrio ambiental.
Podemos responder por lo tanto que sí, que el consumo responsable tiene una relación directa con criterios RSE.
Continuando con las preguntas, pasemos a la primera:
Desde el año 2004, CECU realiza una encuesta a los consumidores españoles sobre la Opinión y Valoración sobre la Responsabilidad Social de la Empresa en España:
La valoración global de la RSE en España sigue siendo baja, pero debemos felicitar el trabajo realizado por las empresas, ya que en 2008, por primera vez las empresas españolas, según los resultados de la encuesta realizada, APRUEBAN:
Puntuación: (sobre 10)
Año 2004 4 puntos
Año 2006 4,3 puntos
Año 2008 5,3 puntos
Ahora bien, si analizamos otras variables, veremos que hay mucho camino por recorrer, no sólo en España, sino fundamentalmente en relación a la puntuación que los consumidores españoles dan a las empresas españolas que tienen intereses económicos en los países en vías de desarrollo. En el año 2006 esa puntuación fue de 2,8 puntos, habiendo subido en el 2008 al 4,9, todavía no aprueban.
¿Qué PIENSAN los consumidores de la RSE?
* Que no es una moda
* Que esta política ha llegado para quedarse
* Que se instalará en la sociedad en la medida en la que los consumidores exijamos criterios RSE a las empresas.
* Que más empresas pondrán en práctica criterios RSE cuando los consumidores discriminemos de forma positiva a aquéllas empresas que los pongan en marcha y los cumplan.
En definitiva: que los consumidores cumplamos el papel que tenemos dentro del sistema económico, y es el de agentes activos para impulsar comportamientos éticos en las empresas, de tal forma que seamos capaces de equilibrar las relaciones que se establecen en el mercado entre los ciudadanos y las empresas.
Se ha iniciado un camino, ya lo decía Don Antonio Machado, en este año y en este mes en el que conmemoramos el 70 aniversario de su ausencia, escribo sus versos:
"Caminante, no hay camino, se hace camino al andar
al andar, se hace camino,
y al volver la vista atrás,
se ve la senda que nunca se ha de volver a pisar"
Con metáforas, con realidades, los consumidores españoles vamos caminando para influir de forma activa en las relaciones económicas de sociedades complejas, como es la española.
Maria Rodríguez
Presidenta de Honor de CECU
Confederación de Consumidores y Usuarios
