“Soy una persona muy apasionada, me dicen que empujo mucho, y es porque pongo el corazón en las cosas que hago, da igual que sea una paella, plantando unas macetas o acariciando a mis hijos, soy apasionado en todo, hago las cosas porque creo en ellas, y si no creo en ellas pues no las hago, y eso me ha traído algún que otro problema.”
Y todo esto lo cuenta el director de Sostenibilidad de Endesa, Hernán Cortés, madrileño de nacimiento y cordobés de corazón, mientras viste - ajeno a los 40 grados de temperatura - un oscuro terno del que no se despoja ni un minuto durante las más de dos horas que dura nuestra animada conversación en la sede de diarioresponsable.com.
A este biólogo - que estuvo a punto de estudiar medicina - lo que de verdad le apasiona es su familia y la naturaleza. Todo comenzó con su abuelo que vendía hilos en una caja por las calles de un pueblo de Córdoba y soñaba con que sus hijos tuvieran recursos y estudios para salir adelante. Dos de ellos acabaron, o mejor dicho, empezaron en Madrid en una pensión, “fueron brillantes” señala Cortés mientras se acomoda en el set de vídeo “números uno de sus promociones y gente importante en el ámbito del país, mientras aquellos que se quedaron en el pueblo hicieron la vida en el pueblo. Hoy somos cerca de 70, una gran familia muy unida, el amor de familia siempre ha sido un valor muy importante en nosotros, la mitad de la familia vive en Madrid y la otra en Andalucía pero seguimos viéndonos. Somos primos pero en realidad es como si fuéramos todos hermanos.”
Estudió el bachillerato en Madrid y aunque creía que lo que quería era ser médico, lo que de verdad le tiraba - con pasión- era lo de salvar la vida de los animales. Intentó comenzar la carrera de Veterinaria, pero había overbooking en la Complutense y al final optó por estudiar biología, algo de lo que no se arrepiente en absoluto.
d_r- .¿Cómo fue su entrada en ENDESA?
Hernán Cortés - Yo tenía la carrera de Biología con la especialidad de ecología y medio ambiente y es ahí cuando tengo la suerte (porque he sido afortunado toda la vida) de acceder al departamento de Medio Ambiente de una gran empresa como es Endesa. Era la época en que se empezaban a exigir estudios de impacto ambiental para las grandes obras y se empezaba a evaluar los grandes problemas ambientales que generaban.
d_r.- y entrando casi de becario, ¿cómo llegó a su puesto actual?
HC.- Sí porque empecé casi como becario, pero cambiando periódicamente de trabajo dentro del departamento lo que me ha permitido formarme en casi todos los aspectos, tanto los relacionados con la parte ambiental como aquellos que no siendo ambientales sí están relacionados con lo que hoy es la RSE. La RSE si recordamos es la intersección de las partes económica, social y ambiental. Por cualquiera de las tres, ahora imbricadas en la cuarta que es la ética y la transparencia, podía llegar la RSE al razonamiento de una empresa.
En Endesa fue la ambiental, en otras compañías viene por la social, la económica o la comunicación, pero siendo Endesa una empresa con un importante impacto ambiental (tanto positivo como negativo) tuvo sentido que fuera esa la vía. Entonces creamos un grupo con los responsables del departamento de comunicación, los de relación con inversores, los de recursos humanos y los de medio ambiente, y entre todos empezamos a crecer y estudiar esto de la responsabilidad corporativa y la sostenibilidad, y a investigar quiénes en este mundo hacían esto.
A partir de ahí empezamos a ver que podía ser una ventaja competitiva para una compañía como Endesa, ya que en nuestro sector esto no se hacía. Fuimos de las primeras empresas en publicar un informe de sostenibilidad en 2001 y en someternos a la valoración de los índices de sostenibilidad. La gente de comunicación veía que podíamos poner en valor muchas actuaciones que hacíamos. La gente de recursos humanos entendían que podíamos hacer mejoras en nuestro equipo humano si veíamos actuaciones en este ámbito. Y medio ambiente, por supuesto. Quizá en lo que fuimos pioneros es en la integración de esa cultura, enseñarles a nuestros mayores que esto no lo hacían otros y podía ser una ventaja competitiva.
d_r -Y, ¿cómo se focalizan esas inquietudes dentro de la compañía?
HC .- Endesa intenta en el año dos mil hacer su primer informe de sostenibilidad. La Dirección General de Comunicación finalmente piensa que era más fácil hacer una memoria ambiental, una social y una económica, pero que eso de hacer una memoria integrada con los tres conceptos no lo veía muy claro. Hicimos la memoria pero no conseguimos publicarla. Nuestro objetivo fue tratar de convencer a nuestros mayores de que esto era importante y teníamos que hacer una memoria global. A partir de ahí cuando nos empezamos a someter a los índices de sostenibilidad y actuaciones de este tipo empieza a haber un feedback y empiezan a compararnos con otros y a ver que Endesa sí que hace cosas.
La empresa tiene centros de producción de energía, líneas de transmisión y explotaciones mineras, y eso en una España entre los sesenta y los noventa tiene mucho impacto social, crea mucho trabajo, da vida a las comarcas que son pobres al ser grandes centros de producción que asocian muchos servicios, mejoran infraestructuras, y eso provoca que empieces a tener relación con los ayuntamientos y las diputaciones provinciales, que son grupos de interés cuya opinión nos importa. Crece el número de trabajadores. Como era una empresa pública, además, con un colectivo sindical importante empiezan a ser también otro grupo de interés cuya opinión nos importa conocer y tener en cuenta.
d_r.- Y además los temas ambientales...
HC.- Si, temas ambientales, cuanto más se construye más impacto se genera, aguas abajo del río o en la mina extractiva. Vienen las nuevas leyes, la cosa crece y se complica. De cuatro grupos de interés pasamos a tener muchos grupos de interés y no se pueden gestionar de forma separada. Ahí es donde realmente nace la RSE en Endesa.
d_r.- Cómo es la evolución de la RSE dentro de la Compañía
HC.-Endesa da un paso hacia delante, decide que esto puede ser interesante, y desarrolla un plan estratégico de medio ambiente y desarrollo sostenible, y por ahí empieza a entrar el concepto en la empresa, para los años 2003 a 2007. De dieciséis programas quince eran ambientales pero había uno, el primero, que pretendía establecer o definir una estrategia en desarrollo sostenible. Ahí es donde nace realmente el gran espíritu de la RSE en Endesa y es el que ha hecho que hoy Endesa sea un referente en RSE.
En el consejo de administración del año 2003 se aprueba una política basada en siete grandes compromisos que son nuestra razón de ser, y esos siete grandes compromisos relacionados con nuestros siete grandes grupos de interés: nuestros clientes, aquellos a los que servimos, nuestros accionistas e inversores, nuestra gente, treinta mil personas entonces, ahora muchos más (en el Grupo Enel ahora somos cerca de ochenta mil), nuestro medio ambiente, la innovación tecnológica y la eficiencia, la ética y la transparencia y la sociedad en la que vivimos. Estos siete compromisos son nuestra razón de ser y sobre ellos hemos edificado toda nuestra estrategia de sostenibilidad.
d_r.- Hablando de los compromisos, ¿Cómo vinculan esos siete compromisos al negocio?, ¿existe esa ligazón de forma que esos siete focos se perciban como ligados al negocio?
HC- Sí, y creo que esa es la clave del éxito que ha tenido Endesa, precisamente el que nosotros no hemos definido una estrategia más de posicionamiento o de reputación sino que eso ha sido consecuencia de una estrategia de carácter interno. Nuestro objetivo fundamental siempre ha sido ver cómo podemos hacer que el negocio haga las cosas bien, y bascule y funcione conforme a los compromisos en los que estamos. Que haya un convencimiento de las personas que trabajamos en Endesa de que las cosas hay que hacerlas de una determinada manera y que al plan económico y estratégico de la compañía, los números de inversiones etc…, que son la letra, le pongamos la música, le expliquemos por qué hacemos las cosas, el porqué de esos números.
dr.- En muchas compañías la competición interna por el liderazgo en estas materias es complicada, ¿se ha dado en ENDESA esa competitividad interna por “ponerse la chapa”?
HC.- Se ha dado como en todos los sitios, y a cualquiera que le pregunte le dirá que la implantación de la RSE en la compañía no ha sido fácil. Es un tema muy bonito en el que nadie te dirá que no hay que hacer nada. Otra cosa es que hay que imbricarla de realidad y que sea operativa. Tienen que ver beneficio tangible e intangible, el retorno que esa acción y esa inversión van a dar, no sólo desde el punto de vista del rédito económico sino también del social, el ambiental, la transparencia o la reputación. Todo eso es lo que tratamos de explicar internamente. Nuestro objetivo en los años pasados ha sido crear la cultura interna. Que la gente de Endesa sepa cuál es el por qué de las cosas.
Y las claves de todo ello están en la búsqueda de complicidades con otros actores dentro de la compañía, encontrar un proyecto común que ilusione, que acoja y aúne el compromiso de todos y en convencer a nuestros mayores que la actitud, el compromiso y la responsabilidad son elementos fundamentales para una organización.
d_r.- Usted es Vicepresidente de la recientemente constituida Asociación Española de Directivos de Responsabilidad Social, (DIRSE), cuales son los objetivos de la Asociación, qué planes tienen?
HC.- Desde mi punto de vista el mayor valor que tiene DIRSE es que es una asociación para profesionales, para personas. No es una asociación para empresas ni organizaciones. De hecho algo destacable es que los socios son personas, con nombres y apellidos, y además las cuotas las pagan ellos de su propio bolsillo. Yo pago mi cuota de mi bolsillo porque yo voy como Hernán Cortés, no voy como representante de ENDESA.
Obviamente la Asociación es para responsables de Responsabilidad Social y si lo soy es porque trabajo en una empresa, pero para asociarte a DIRSE no tienes por qué trabajar en ello. Simplemente porque estás convencido, te has formado, tienes un máster, trabajas incluso de free-lance, eres un apasionado de la RSE, entonces tienes sitio en DIRSE, y eso creo es lo importante.
No solamente porque seas el director de Reputación Corporativa de tal multinacional tienes más derecho a un sillón o un hueco en DIRSE que alguien que acaba formarse, le gusta y colabora. Yo creo que eso es lo importante, que es un punto de encuentro para estas personas, una zona de intercambio de conocimiento, pero de conocimiento personal, de gestión, de buenas prácticas, de preguntas y respuestas, de colaboración al fin y al cabo.
d_r -¿Y cómo van?
HC .-Acabamos de constituirnos en marzo. Se ha creado una junta provisional hasta finales de año en la que estamos unos pocos, y el objetivo es ponerla en marcha y buscar un número importante de socios.
Lo que estamos haciendo ahora se centra en varios frentes: el primero es crear unos estatutos internos con el régimen de funcionamiento de la asociación, el segundo es hacer una labor de divulgación de la asociación y de sus principios y valores, y el tercero crear una serie de grupos de trabajo centrados en diferentes temas y abiertos a la participación de cualquier socio.
Dentro del aspecto divulgativo nuestro objetivo es tener periodicamente reuniones de los socios donde alguien de renombre importante en el ámbito de la RSE pueda venir a contarnos su opinión y que nosotros en ese punto de encuentro podamos hacer nuestras preguntas, pero en torno a un café. De hecho le llamamos Desayunos DIRSE, para que abiertamente mientras tomamos un café durante un par de horas, simplemente charlemos trayendo a alguien de renombre como Antonio Vives o como Ramón Jáuregui que es uno de los estandartes políticos de la RSE de mayor valor que tenemos en España.
d_r- Volviendo a la Responsabilidad social de las empresas ¿Cree Vd. que la responsabilidad social de las empresas ha contribuido a suavizar la crisis o ha sido utilizada como una mera acción de marketing?
HC.- Las dos cosas, por dos motivos fundamentales: las empresas que ya habían implementado criterios de RSE en sus compañías básicamente los han mantenido en contexto de crisis. Obviamente lo más importante es sustentar el trabajo y es difícil hablar de algunos valores cuando en un contexto de crisis no tengo facturación y no puedo ni pagar los salarios, bajo esos extremos, a veces qué vas a hacer, pero en líneas generales aquellas compañías que han definido criterios de RSE los han mantenido aunque eso sí los han ajustado.
No es lo mismo actuar en épocas de vacas gordas que en época de vacas flacas, pero los principios y criterios siguen siendo los mismos, son las actuaciones las que pueden ser de mayor o menor alcance o incluso quedar algunas en suspenso. Y hay otras que sí han hecho sólo marketing, pero esas lo hacían igual antes de la crisis, siempre hay “listos” y siempre los habrá.
d_r.- En ese contexto, hablando precisamente de crisis reputacionales recientes como la del textil en Bangladesh y de más o menos “listos”, le quería preguntar su opinión sobre el nuevo marco de empresas y derechos humanos del profesor Ruggie.
HC.- Mi opinión personal y como directivo de una empresa como Endesa que está en países en los que hay alteraciones o problemas con derechos humanos, entiendo que para nosotros si somos una compañía que no dice sino hace, debemos internalizar los principios de defensa de los derechos humanos hasta los últimos estamentos de la organización. Para nosotros es importante y así lo tenemos implementado.
Cuando una organización organiza un plan estratégico y es una multinacional que está en muchos países, se reúnen cabezas pensantes en el piso treinta y ocho de una gran torre en Madrid y deciden que el plan estratégico de lo que sea es éste, y es excelente, pero cuando eso llega a 16.000 Km de distancia a nivel local suena de forma diferente.
Uno de los elementos fundamentales de nuestro plan estratégico es que se hace un marco estratégico global pero cada país tiene su propio plan de sostenibilidad. Está el plan de sostenibilidad de Colombia, el de Perú, el de Argentina. ¿Son planes diferentes? No, no lo son. Nacen del marco corporativo global pero se ajustan a la realidad local, y creo que eso es importante.
d_r- Volviendo un poco a la actualidad, vivimos una época en la que todo aparece bañado por la corrupción y la falta de transparencia que son los pilares de la Responsabilidad Social, ¿avanzamos o vamos marcha atrás?
HC.- Creo que hemos avanzado. Bien es verdad que hasta ahora se han medido los índices de corrupción por el desconocimiento de ésta. Si no hubieran salido los casos de corrupción a la luz nadie nos hubiéramos dado cuenta del problema. Es decir, cuando afloran los temas entonces los ponemos en duda.
¿Eso qué significa?, que antes decíamos “¿Cuántas denuncias ha habido contra nuestra organización o nuestros directivos desde que existimos? ¿Ninguna? Pues vamos bien”. Podía haber casos pero no se conocían. ¿Cuándo empiezas a tomártelo en serio? Primero cuando aparecen en tus vecinos, después cuando te metes en determinados países donde no hay mucho control Nosotros fuimos pioneros en la implantación del código ético y teníamos el canal ético de denuncias que se gestiona a través de una empresa externa sobre la que no tenemos capacidad de gestión. Cuando hay una denuncia se tramita, se investiga y se informa a través del Comité de Auditoría y Cumplimiento al Consejero Delegado y al Consejo.
Ahora hay un código ético interno y un código de transparencia para todo el grupo Enel, y un plan de corrupción cero, y tenemos un equipo interno que está permanentemente buscando en el grupo que no haya casos, y si los hay se sancionan y se informan públicamente en la Memoria de Sostenibilidad los despidos y las sanciones que ha habido, cuántas indemnizaciones, o los temas penales, si los hubiera.
d_r.- Para terminar, cuéntenos, ¿cuáles son sus próximos planes en materia de RSE?
HC. - Quizá el más importante para nosotros es el nuevo plan de sostenibilidad. Hicimos el plan 2008-2012 que terminó el año pasado con un porcentaje muy bueno de un 98% de cumplimiento de los programas que se definieron y estamos ahora mismo en la fase de definición y aprobación de un nuevo plan que es todavía más ambicioso y más global de lo que era el anterior. Eso es sin duda porque marca los pasos a seguir dentro de la actuación de RSE, pero la parte más importante es que esté integrada dentro del grupo Enel del cual Endesa forma parte y que desarrollará el marco de actuación de los próximos años de materia de RSE tanto a nivel Endesa como Enel como en todos los países donde Enel y Endesa están presentes. Esto mantendrá al Grupo Enel y a Endesa como un referente mundial en materia de RSE.
