RRHH y Responsabilidad Social

La audiencia a la que se dirigió Dominic es a sus colegas líderes de negocios “Fellow Business Leaders". ..."Después de todo, mucho de lo que resulto torcido antes y después de la crisis fue proveniente de fallas en la gobernanza, toma de decisiones y liderazgo dentro de las compañías. Estas son fallas que podemos y a las que deberíamos dirigirnos." expreso en el documento.

Me pareció sumamente interesante que un líder de negocios global expresara en términos bien concretos, que el mundo financiero, es parte del problema.

Hace poco asistí al primer seminario sobre modelos de docencia e investigación de la red UniRSE, donde se expresaba: "Consideramos que el sistema mundial está respaldado por un sistema legal perverso".

Y el artículo de Dom no hace más que respaldar este tipo de opiniones, dado que plantea que al mismo tiempo hay una fuerte creencia de que si los temas fundamentales revelados en la crisis se mantienen fuera de agenda, y el sistema falla nuevamente, el contrato social entre el sistema del capitalismo y la sociedad puede romperse verdaderamente, con impredecibles, pero severos daños como resultado.

Intentare traducirles lo que dice:

"Lo más importante, es que el dialogo ha clarificado para mí la naturaleza de una reforma que creo que los negocios deben liderar- nada menos que un cambio de un capitalismo de un cuarto (Q) a un capitalismo que yo llamo de largo plazo.(Para una definición rasa de capitalismo de largo plazo, piense en el tiempo requerido para invertir y construir un nuevo negocio y que sea rentable, lo que según sugerencias de investigaciones de Mc. Kinsey requiere de cómo mínimo 5 a 7 años). Este cambio no es solo sobre pensamiento y acción con una visión de una próxima generación, aunque es una parte clave de ello. Se trata de re cablear el sistema en sí mismo.

Ello desencadenara la innovación que se requiere para tratar de resolver los grandes desafíos del mundo, pavimentar el camino para una nueva era de prosperidad compartida y restaurar la confianza pública en los negocios."

No es genial?

Luego plantea ciertos objetivos que deberían ponerse sus colegas:

1- Luchar contra la tiranía del cortoplacismo:para el existe lo que se llama Miopía de los Negocios que no es mas ni, menos que la miopía del marketing reflejada por Levitt en épocas pasadas, pero ahora aplicada a la economía mundial.

"La miopía es una plaga en las instituciones occidentales en todos y cada uno de los sectores. En los negocios, la manía por las ganancias cuatrimestrales, consume extraordinarios montos de tiempo y atención de los senior." Concluye.

Luego se refiere a la Política y la Democracia diciendo que en política, las democracias han sacudido de elección a elección, con candidatos ofrecen dudosas panaceas en el corto plazo, mientras dejan historias trágicas en áreas tales como competitividad económica, salud y úlceras educativas.

Responde de esta manera nuevamente a lo planteado en el seminario Iberoamericano de Docencia e Investigación, respecto a que vivimos en un sistema global con un sistema legal perverso. Es por eso que la noción de Responsabilidad Social debe estar enfocada en ir mas allá de lo legal y pasar a ser una nueva visión del mundo, para luego si incorporar nuevos conceptos en la manera de plantear las leyes. El problema es el sistema, y el sistema está hecho por individuos que deben cambiar su concepción del mundo y de su rol social. Estoy segura que Dom me apoyaría si le hiciera ver la necesidad de capacitar a sus ejecutivos en temas de Responsabilidad Social.

En otro de sus párrafos dijo que en respuesta a estas tendencias, los ejecutivos deben hacer un mejor trabajo de input de filtrado, y deberían dar más peso a la visión de los inversores con una orientación de mayor largo plazo entre la tenencia y la venta. Si no lo hacen, el capitalismo de corto plazo engendrara un Management de corto plazo a través de una cadena natural de incentivos e influencia. Ciertamente eso es lo que está sucediendo.... En el último encuentro celebrado por el ITBA denominado SABF ( Southamerican Business Forum ), al que asistió el líder de Axialent, Andy Freyre, el invitado dio un testimonio personal diciendo que ya no podía irse a vivir a Miami porque en Argentina las cosas no funcionaban, que el sentía que para poder vivir en un entorno sano, debía hacer aportes a la sociedad.

Dom intenta explicar como el sistema financiero global debe cambiar diciendo que del 70 al 90% del valor de las compañías están relacionadas a los flujos de fondos esperados en tres o más años. "Si en la vasta mayoría de las firmas, el valor depende de los resultados en más de tres años desde el momento actual, pero el Management está preocupado en lo que es posible reportar en tres meses desde el momento actual, el capitalismo tiene un problema."

"Para frenar libremente a la tiranía del corto-placismo, tenemos que empezar con aquellos que proveen capital. Tomados todos juntos, los fondos de pensión, compañías de seguros, fondos mutualistas, o fondos riqueza soberana, tienen 65 trillones o casi el 35% de los activos financieros mundiales. Si estos jugadores ponen demasiada atención en el corto plazo, el capitalismo en su totalidad también lo hará. En teoría no deberían porque los beneficiarios de estos fondos tienen un obvio interés en la creación de valor de largo plazo.

Pero…el problema es que… los tenedores de fondos, frecuentemente avisados por sus consultores de inversión, evalúan la performance de sus managers de dinero tomando como referencia índices y solo ofrecen contratos a corto plazo.

Esa compensación del Management está ligada al monto de activos que manejan, el cual típicamente se levanta cuando la performance de corto plazo es fuerte. No es sorprendente que, los managers de dinero se enfoquen en una performance tal y pasen ese énfasis a lo largo de las compañías en las cuales ellas invierten y así vaya de la línea hacia abajo.

Finalmente, podrían los inversores institucionales reforzar sus habilidades internas y tener personal para ejecutar mejor tal agenda?"

El rol de los líderes de negocios dentro de Mc. Kinsey es fundamental. El tiempo de actuar es AHORA, pero como hacerlo si no existen los recursos necesarios para hacerlo de adentro hacia afuera de la organización? Discursos como estos son muy importantes, pero deben estar alineados a acciones. No puede ser que todavía McKinsey no haya incorporado un folleto o catalogo que hable de Beyond Quarterly, en vez de sus viejas y tradicionales publicaciones llamadas Mc.Kinsey Quarterly. El tiempo de actuar es Ahora Dom!

Pero lo más interesante que plantea el artículo es esta parte:

2-El segundo imperativo planteado para renovar el capitalismo es diseminar la idea de que servir a los accionistas es esencial para maximizar el valor corporativo.

"…la realidad es que nunca hubo una tensión inherente entre crear valor y servir los intereses de los empleados, proveedores, clientes, acreedores, comunidad y el medio ambiente." De hecho, pensadores defensores de la maximización del valor, han insistido siempre en que es el valor a largo plazo es el que tiene que ser maximizado. El filosofo fundador del capitalismo expreso una aún mas valiente aspiración: “todos los miembros de la sociedad humana se sostienen sobre la necesidad de ayuda de los unos con los otros y están expuestos a los mismos daños.”

Adam Smith expuso en su trabajo de 1759, La teoría de los sentimientos morales, “El hombre sabio y virtuoso”, agrego, “está dispuesto en todo momento a que su propio interés deba estar sacrificado al interés público si las circunstancias así lo requirieran."

La perspicacia de Smith en la profunda interdependencia entre los negocios y la sociedad y como esta interdependencia se relaciona a la creación de valor de largo plazo, aun permanece.

En el año 2008, Mc Kinsey & Co. Investigo a mas de 2000 ejecutivos e inversores; mas del 75% dijo que las iniciativas medioambientales, sociales y gubernamentales, crean valor corporativo en el largo plazo.

Las compañías que pueden llevar una perspectiva real de los grupos de interés adentro de la estrategia corporativa, pueden generar valor tangible aún más rápidamente.

Creando valor directo al negocio, sin embargo, no es el único, ni el argumento más fuerte para tomar una perspectiva social. El capitalismo depende de la confianza del público para su legitimación y su verdadera supervivencia.", encuentran que nada en su carrera los ha preparado para este evo desafío.

"El CEO de mañana tendrá que ser, en palabras de Joseph Nice, “atletas tri- sectoriales”: con experiencia en negocios, con el gobierno y el sector social.

Pero dominar la mentalidad depende de la forma en se construyan esos liderazgos y de los músculos del Management.

Alinear el capital al capitalismo, ayudaría a los negocios enriquecer a los accionistas sirviendo mejor a sus grupos de interés."

El tercer punto planteado por Dom dice:

3- Actúa como si fueras el propietario del lugar.

Larry Fink, el CEO de la firma de inversión BlackRock, dijo durante el debate del 2009 sobre el futuro del capitalismo, sponsoreado por el Finantial Times.

“Creo que la Gobernanza Corporativa ha fallado porque el board no hizo las preguntas correctas.” La mayoría de las empresas públicas grandes, sin embargo, tienen una extremamente dispersa propiedad, y los boards raramente responden en su simple rol de propietarios. Como resultado, los CEO´s muy frecuentemente escuchan a los inversores, y miembros de los medios, quienes son los que hacen el mayor ruido. Desafortunadamente, aquellas partes tienden a ser las más vistas de cerca. Y por eso la tiranía del cortoplacismo se ve reforzada.

La respuesta es renovar la gobernanza corporativa redirigiéndola a propietarios comprometidos y dando a estos propietarios mecanismos efectivos con los cuales influenciar al Management. Llamamos a esto Gobernanza basada en la propiedad y requiere tres cosas:

*Boards más efectivos. En la ausencia de un accionista dominante, (y muchas veces cuando hay uno), el board debe representar a los propietarios de una firma, y servir como los agentes del capitalismo de largo plazo.

Aun entre las firmas familiares, los ejecutivos de las compañías que se desempeñan en compañías top ejercen su influencia a través del Board.

Pero solo el 43% de los directores de empresas públicas, cree que influencian significativamente la estrategia.

Para que esto cambie, los miembros del board, deben dedicar mucho mas tiempo a sus roles, dice.

Lo que es especialmente necesario es un incremento en el tiempo informal que los miembros del board pasen con inversores y ejecutivos. Cuatro a cinco días al mes, obviamente, le da a los miembros del directorio, mucho más entendimiento e impacto, que los tres días por cuatrimestre.

*El conocimiento de la industria- de los cuales 4 de 5 directores de grandes compañías carecen- ayuda al board identificar oportunidades inmediatas y reducir riesgos.

*El conocimiento del contexto acerca de los pasos del desarrollo de una compañía- es altamente valuable, también.

*…Los boards necesitan comités con estructuras más efectivas, que se puedan obtener a través de, por ejemplo, el establecimiento de un comité de estrategia.

*Los directores también necesitan los recursos para dejarlos formar una visión independiente sobre estrategia, riesgo, y desempeño.

Esta agenda implica una cierta profesionalización de directorios y alianzas estratégicas más significativas entre el board y el top Management.

Puede no complacer a algunos equipos ejecutivos acostumbrados a los boards que son fácilmente manejables. Pero dadas las fallas de la gobernanza al día de hoy, es un cambio necesario."

Otra de las cosas que plantea se refiere al tema de las compensaciones: “Una paga más sensible del CEO. Una tarea importante de la gobernanza, es fijar la compensación ejecutiva.

Aunque el 70% de la junta de directores dice que la paga debería estar más atada al desempeño, el pago de un CEO está estructurado muy frecuentemente a recompensar a un líder por haber llegado a lo más alto, no por lo que él o ella hacen una vez que está allí. Mientras tanto, los votos muestran que la desconexión entre la paga y la performance está contribuyendo al declive de la estima del público por los negocios. Los CEO´s y los ejecutivos deberían ser pagados para actuar como dueños"

Concluye: "pero los esquemas de compensación basados en las opciones de acciones han incentivado en gran medida el mal comportamiento y el sistema los compenso, esto se vio cuando muchos de los líderes de las instituciones que fallaron se retiraron como personas ricas. Nunca habrá una sola solución a la medida para este tema complejo, pero las empresas deberían pujar por un cambio en tres áreas:

1) Deberían ligar la compensación a los drivers fundamentales de valor a largo plazo, como innovación y eficiencia, no solo al precio de la acción.

2) Requiriendo planes de 5 años y controlar el desempeño relativo al plan. Esto podría requerir un board efectivo que este comprometido en la formación estratégica.

3) Deberían crear un riesgo negativo para los ejecutivos, requiriéndoles a ellos que pongan algo de su piel en el juego. Algunos expertos que hemos investigado han sugerido en privado el mandato de que los nuevos ejecutivos inviertan en la compañía un año de salario."

Este cambio planteado por Dom, ES FUNDAMENTAL, ojala pudiera aplicarse en todas las organizaciones en el mundo!

“La democracia” de los accionistas así se ve redefinida. Las altas tasas de rotación, cortos periodos de tenencia, y las practicas de compras de votos pueden significar el deceso del principio de gobernanza: “una acción un voto”, por lo menos en algunas circunstancias. De hecho, muchas empresas grandes y de alta performance, como Google, nunca han adherido a el, concluye.

4) Puede ser que sea tiempo de nuevas reglas que darían un mayor peso a los propietarios de largo plazo, como el rol en algunas compañías francesas que dan dos votos a los tenedores de acciones por más de un año. O puede ser que tenga sentido asignar los derechos de voto basados en el promedio de rotación de una cartera de inversiones.

Si queremos que el capitalismo se concentre en el largo plazo, actualizar nuestras nociones de democracia del accionista en esta forma, pronto hará que parezcan menos como una herejía y mas como parte del sentido común."

Pero el punto siguiente es el mejor:

5) Mientras me mantengo convencido de que el capitalismo es el sistema económico que mejor le queda a la condición humana, estoy de la misma forma persuadido de que debe ser renovado, por dos motivos que son: el manejo del stress y la volatilidad que se vienen y para restaurar la posición de los negocios como una fuerza para el bien, merecedora de la confianza del público. Las deficiencias del capitalismo cuatrimestral de las pasadas décadas, no eran deficiencias del capitalismo en sí mismo, solo en esta variante particular. Reconstruyendo el capitalismo a largo plazo, podremos hacerlo más fuerte, mas resiliente, más equitativo, y más disponible para proveer el crecimiento sustentable que el mundo necesita."

Y continúa:

6) Los tres imperativos subrayados arriba pueden ser el comienzo a través de este camino y espero, un camino para lanzar la conversación; otros tendrán sus propias ideas que agregar.

El tipo de cambios sistemáticos bien asentados a los que estoy llamando, pueden ser llevados a cabo solamente si los boards, ejecutivos de negocios e inversores a lo largo del mundo, toman responsabilidad por mejorar el sistema que ellos lideran.

Si el capitalismo emerge de la crisis vibrante y renovado, las futuras generaciones nos lo agradecerán. Pero nosotros solamente empapelamos las grietas y los retornos de nuestras crisis pasadas, pero no querremos leer lo que los historiadores del futuro escribirán. El tiempo para reflexionar y para “actuar” es ahora."

Si bien el articulo no tiene desperdicio, y es una lección para todo mi pregunta es cómo se implementa este tipo de Accountability de adentro hacia afuera en la gestión de Mc. Kinsey & Co.?

Que se está haciendo dentro del sistema de gestión de RRHH dentro de Mc. Kinsey para dar el ejemplo? El "values day" no es suficiente para el tipo de cambios que Mc.Kinsey & Co. como actor sociales que es, necesita.

La caridad bien entendida, empieza por casa.