La RSE ha fracasado asi como està

El Rock and Roll de la RSE llego con Wayne Visser a la Argentina. Fundador y Director del Think Tank CSRInterntational e investigador asociado de la Universidad de Cambridge para el Programa de Liderazgo en Sostenibilidad, en su gira internacional llamada CSRQuest Tour.

Según Wayne, en una entrevista realizada para un programa de TV, “RSE es el rol de los negocios en la sociedad, ya sea en la sociedad, negocios en el medio ambiente, etc y una de las confusiones que encontramos en  países en desarrollo, incluyendo algunas extensiones es que la RSE es filantropía y no lo es. Por ejemplo si lo es cuando tomamos los procesos  de una empresa y medimos el impacto de la cadena de valor, si controlamos que no emplee mano de obra barata en China, ese puede ser otro o cual es el impacto de toda la cadena de abastecimiento, cual es la contaminación que produce con sus productos y servicios, como esta diseñado, si crea desechos, si son productos seguros o peligrosos, biodegradables, todo lo que tiene que ver con el impacto del producto en los consumidores.”

También define a la RSE como implícita o explicita: “En una gran compañía esperamos una responsabilidad social explicita, es decir, a través de auditorias de presentación de informes, de procesos que se establezcan, de acciones que realicen, mientras que en una pequeña empresa no se espera todo eso, sino que tiene que ver mas con el propietario y el liderazgo de la empresa.

Si te pones a pensar en los temas globales, Argentina se ve afectada como todo el mundo en temas como cambio climático, biodiversidad, diversidad, condiciones laborales, pero hay otros desafíos mas locales como corrupción, transparencia, reporte de información, son algunos de los desafios.”.

Por otra parte declara contundentemente que :

“Si tenemos éxito en admitir el fracaso de la RSE y enterrar el pasado, podemos encontrarnos en la cúspide de una revolución”.

Y reconoce: “vemos una serie de tendencias: primero tenemos que reconocer que la RSE como esta siendo practicada ahora ha fallado para afrontar los problemas que enfrentamos. Una de las razones es por lo que el llama la Triple Maldición:  

La primera la denomina RSE incremental, pasos lentos, paro grandes problemas. Por ejemplo, las normas de calidad como la ISO 9001 al momento de exportar no alcanza cuando se la aplica como el método fundamental para hacer frente a nuestros objetivos sociales, éticos y ambientales se produce un error, por velocidad y escala.

La segunda la denomino Periférica, al costado, no esta relacionada al corazón del negocio de la compañía. “la RSE sólo puede ser resistente si es parte del ADN de una organización. En otras palabras, la RSE sólo sobrevivirá a los caprichos de los mercados, la fluctuación de las utilidades, las crisis financieras y los caprichos de liderazgo, si está totalmente arraigada en la cultura corporativa, la estrategia y los sistemas de gobernanza”. Tiene que ver con la falta de compromiso del gobierno corporativo de la mayoría de las compañías, aunque haya un compromiso público por parte de la compañía, elaboren reportes.

La tercera es que es anti económica, todavía el mercado  no ha traído los suficientes beneficios por ser responsables y el tema es que cuando vas a la parte financiera ves medidas a corto plazo que se contraponen con el uso del término RSE. Tanto consultores, como responsables o incluso directores están desesperados por poder demostrar que la RSE es buena para los negocios, que la RSE paga. Y la verdad que en la mayoría de los casos no lo hace. Revertir la pobreza en el mundo o temas de biodiversidad requieren de un cambio estratégico y una enorme inversión. 

Si bien ha habido avances con herramientas que se están por implementar como la ISO 26.000 Wayne tiene sus reservas y cree que fracasara basado en tres puntos que tienen que ver con lo anteriormente planteado.

Que es la RSE 2.0?

Wayne la denomina así porque la relaciona con la Web. A la actual la identifica con la Web 1.0, porque es unidireccional, estándar, mientras que la que debe surgir, Web 2.0, es multidireccional, participativa, innovadora. “Si llega a tener éxito vamos a cambiar la forma en la que hablamos y practicamos la RSE, y en última instancia la forma de hacer negocios”.

Según el, el éxito del futuro de la RSE se basa en cinco principios: creatividad, escalabilidad, capacidad de respuesta, dualidad, circularidad.

Cuando habla de creatividad se refiere a que las empresas deben romper con la hegemonía de los accionistas.  Hoy  las empresas parece que fueran meros ciervos del valor accionarial, donde los CEOs no duran más de tres años y son esclavos a las fluctuaciones de los mercados. Por eso, según Wayne, hay que pasar de la sumisión a la conexión, y tienen que institucionalizarse  múltiples partes interesadas.

Escalabilidad, es decir,  que todas las empresas puedan aplicar estas herramientas.

Capacidad de respuesta, porque donar un cheque es fácil, sin embargo no  hace nada en cuanto a modificar su modelo de negocio.

La dualidad se refiere a que no podemos seguir polarizando sobre si se hace o no se hace y  se propone buscar un equilibrio.

Y respecto a la circularidad, es necesario diseñar una economía donde no hay distancia, todo debe estar diseñado para el reciclaje tanto de recursos, como de conocimientos.

Que deberíamos cambiar para avanzar hacia el futuro de la RSE?

“Lo primero que hay que cambiar son las expectativas de que los negocios y las empresas sólo tienen que ver con ganancias, se tiene que dar un proceso educativo para la sociedad, los políticos, para la gente de negocios. Se tienen que dar cuenta que los negocios tienen que ver con contribuir con la sociedad y esto es una materia pendiente que tiene que ver con la educación.

La segunda cosa es que las políticas tienen que cambiar, las instituciones deben promover incentivos que recompensen este tipo de comportamiento, tanto para los CEOs como para las empresas. Hay que recompensar cualquier tipo de acción que resulte de la sustentabilidad. “

En una entrevista realizada por la publicación Vision Sustentable, dijo:

“Mi opinión es que todos los esfuerzos realizados por las empresas en RSE o sustentabilidad fracasaron en los últimos 50 años, porque no cambiamos los incentivos. Hay compañías que pueden seguir imponiendo costos a la sociedad que ellos no están dispuestos a pagar, contaminación, costos de salud, entre muchos otros. Entonces sin un cambio de políticas que cree los incentivos necesarios es muy difícil para los líderes de negocios hacer realmente un cambio...

Lo que vemos hoy en día es que el péndulo está volviendo para atrás, hay más importancia en políticas públicas. Sin embargo, tengo que decir que en muchos países en desarrollo, la implementación de las políticas es un problema, con lo cual hay que encontrar formas más creativas de Gobierno. Donde vemos muchos progresos aquí es entre las alianzas de OSC y empresas, empresas y Gobierno. También todas las normas voluntarias. Entonces mientras que se puedan implementar políticas que sean transparentes y las empresas puedan revelar su rendimiento, su performance, los demás actores dentro de la sociedad pueden comenzar a presionar.  

En Curitiba,  hace muchas cosas innovadoras para dar empoderamiento a la gente local como permitir a los sectores de menores recursos intercambiar servicios públicos por alguna contribución que pueda realizar, como trabajo voluntario por ejemplo para tener pasajes en transportes.

Otro ejemplo es el Reino Unido, donde hay un Grupo de Líderes sobre el cambio climático, con 30 CEO de toda Europa que se reúnen para trabajar con los gobiernos para poder crear y desarrollar más políticas sobre Cambio Climático con objetivos específicos, porque entienden que si no se hace en conjunto no se lograrán cambios sustentables. “

Recursos Humanos El gran desafío?

Wayne no  cree que sea un problema de la gerencia media, sino de la cultura de la empresa y el sistema de performance de rendimientos e incentivos dentro de la misma. La razón por lo que la gerencia media lo resiente es porque por lo que los recompensan no tiene nada que ver con la RSE o la sustentabilidad. Entonces, si alguien viene y les dice: “tenes que hacer RSC, que es una carga adicional que se suma sin recompensa alguna”. Los incentivos tienen que cambiar. Los gerentes tienen que ver que el liderazgo de la empresa está realmente convencido de esto.

Cito entre otros ejemplos el de Semco, cuyo CEO, Ricardo Sembla, estableció una política de Recursos Humanos a partir de la cual se le permite a los empleados establecer sus propios objetivos, su propio salario, sus horarios de trabajo, teniendo como meta a la sustentabilidad.

“Las relaciones reales que necesitamos para enfrentar los retos de la sustentabilidad no las vamos a poder tener sin innovación, de hecho una de las razones por las que la RSE fracasó es debido a la falta de actividad y de innovación. Si tomamos el ejemplo del Cambio Climático, no es posible que el mundo llegue a una reducción del 80 o 90 por ciento para el 2050 sin que haya una revolución industrial completa. Tenemos que entender que no llegaremos a ese objetivo maximizando eficiencia, hay que generar actividad e innovación para lograr ese cambio.

Una de las maneras es estableciendo un horizonte de políticas que establezca estos objetivos, por ejemplo, para el 2050 debemos estar acá, y que las compañías hagan innovación por ellas mismas, como puedan para cumplir con esto.

Otra área que hay que tener muy en cuenta son las empresas sociales, o el emprendimiento social, porque quizás algunas de las grandes soluciones no vayan a venir de las grandes empresas, de compañías como British Petroleum o Shell, ellos realmente no han presentado ni van a traer soluciones innovadoras. Por eso, quizás, sea una pequeña empresa, o una de otro sector, como por ejemplo Google, que es una empresa innovadora, no sólo en su política de Recursos Humanos. Por ejemplo, en el tema de cambio climático, ha fijado el objetivo de hacer que la energía renovable llegue a ser más barata que la energía actual; y a tal punto está comprometida que uno de cada cinco días, el equipo técnico puede trabajar en proyectos propios, que no tengan absolutamente nada que ver con el trabajo diario de la empresa, entonces esto crea innovación. A su vez, se relaciona con lo que te decía antes, esta es una muy buena manera de decirles a los mandos medios que la alta dirección está comprometida con el tema.

También empresas como General Electric con su programa ECO Imagination está tratando de concentrarse en la innovación y está ganando mucho dinero.

A su CEO se lo puede ver este espíritu de liderazgo, y una de las cosas mas importantes es que los líderes tienen que ser curiosos, abiertos y humildes para creer que no tienen todas las respuestas, y ese es el tipo de liderazgo que necesitamos.”

Finalmente, propone que America Latina enfrente temas como la Gobernanza corporativa y Gobernanza del Estado de diferentes maneras, como contar con un índice de sustentabilidad en la bolsa, un código de gobierno corporativo adecuado, o tener requerimientos obligatorios para presentar reportes de sustentabilidad.

Propuestas para Iberoamerica

Lo ideal es identificar indicadores comunes para intereses comunes. Actualmente los procesos de globalización son muy lentos, pero muy rapidos sus impactos y el estado de la RSE no es mas que el estado de cómo la globalización ha afectado a la economia.

En la medida en que cada país pueda hacer valer sus productos y servicios y su identidad cultural, tomando lo mejor de cada uno de los otros con los que interactúa, no solo se producirán mejores resultados, sino que se pujara a una economía mas sana y mas honesta.

Los impactos de la globalización son terribles, sobre todo en países en vías de desarrollo, donde no siempre las legislaciones están a la altura de las operaciones que las empresas multinacionales requieren.

Por lo tanto es necesario, reconocer los denominadores comunes y los “no comunes” a fines de recuperar el concepto de empresa, como modelo de innovación y desarrollo de la calidad de vida en coexistencia con una sociedad sana y justa, contrarrestando las externalidades negativas de una nueva etapa que Alvin Toffler denomina “ La Tercera Ola”.

Para mas informacion sobre estos temas, recomiendo The CSR World Guide uno de los ultimos libros publicados por Wayne.

Cuadro comparativo

AgendaRSE  a Wayne Visser en: mariaflorenciasegura.blogspot.com


Acerca de Wayne Visser

 
Wayne Visser es fundador y director del Think-tank Internacional RSE y autor /editor de diez libros, ocho de los cuales tienen que ver con la gestión de las empresas en la sociedad, siendo el más reciente “La Guía Mundial de RSE” y próximamente publicará otro libro bajo el nombre “La responsabilidad social 2.0 y el nuevo ADN de negocios”.
 

Adicionalmente, Wayne es Asociado Senior en la Universidad de Cambridge “Programa de Liderazgo para la Sostenibilidad” y profesor adjunto en la RSE en La Trobe Escuela de Graduados de Administración. Antes de obtener su doctorado en RSC (Universidad de Nottingham, Reino Unido), Wayne fue Director de Servicios de Sostenibilidad de KPMG y Analista de Estrategia para Cap Gemini en el sur de África.
 

Entre otros Títulos, podemos mencionar: maestría en Ecología Humana (Universidad de Edimburgo, Reino Unido) y Licenciatura en Ciencias con mención de honor en Marketing (Universidad de Ciudad del Cabo, Sudáfrica).

Flo Segura