La Reputación en la Cuenta de Resultados: Cómo crear valor gestionando las expectativas de los stakeholders.

INTRODUCCIÓN
La reputación corporativa es uno de los activos intangibles más estratégicos en entornos de gran incertidumbre como el actual. La confianza y credibilidad que generan las empresas con buena reputación es una de sus principales palancas para seguir creando valor, minimizar los nuevos riesgos globales y obtener una diferenciación en el mercado. Gestionar la reputación corporativa es una gran oportunidad para responder adecuadamente a las expectativas de los grupos de interés en un contexto cada vez más exigente.

OBJETIVO
Se trata de conocer cómo gestionan su reputación corporativa las empresas líderes y cómo obtienen un impacto en su cuenta de resultados gracias a las recomendaciones de sus stakeholders. El debate entre las principales autoridades en la materia y los gestores de la reputación en España permitirá acotar los retos planteados en esta materia durante los próximos 12 meses.

A QUIÉN VA DIRIGIDA LA CONFERENCIA
Dirigida a los profesionales de la comunicación, marca e identidad corporativa de empresas globales e instituciones políticas y sociales, así como a consejeros delegados y miembros de consejos de administración, creadores de opinión, periodistas y analistas especializados.

ORGANIZADORES DE LA CONFERENCIA

Foro de Reputación Corporativa
El Foro de Reputación Corporativa (fRC) es un lugar de encuentro, análisis y divulgación de tendencias, herramientas y modelos de gestión de la reputación corporativa, fundado en septiembre de 2002. El interés del fRC por la reputación surge de su convencimiento acerca del impacto que ésta tiene como elemento generador de valor para las empresas que lo integran y sus grupos de interés.

IESE Business School - Center for Business in Society (CBS)
El 'Center for Business in Society' (CBS) es un centro internacional de investigación del IESE que tiene como objetivo fundamental el desarrollo y la difusión de conocimientos multidisciplinares relacionados con la interrelación empresa-sociedad. Sus tareas investigadoras se difunden en el ámbito nacional e internacional, apoyan las actividades docentes del IESE y contribuyen a la formación de jóvenes investigadores.

Reputation Institute
Reputation Institute es la consultora líder mundial en temas de reputación. Como pionera en este ámbito, Reputation Institute asesora a las empresas interesadas en gestionar de manera proactiva la reputación mediante el desarrollo de modelos para su medición. Presente en más de 25 países, la labor de Reputation Institute facilita el conocimiento sobre reputación y comparte las mejores prácticas e investigación actuales colaborando con clientes, organizando seminarios y editando publicaciones como Corporate Reputation Review o el informe Global Reputation Pulse, la mayor encuesta mundial de reputación corporativa que anualmente analiza más de 1.000 compañías de 32 países.

PROGRAMA

08:45 – 9:30 Registro de participantes

09:30 – 10:00 BIENVENIDA

10.00 – 11.00 LA GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN: EL PAPEL DE LA ALTA DIRECCIÓN

Presenta: Cees van Riel – RSM Erasmus University

La implicación de los altos ejecutivos en la gestión de la reputación corporativa”
Prof. José Ramón Pin – IESE Business School.

11.00 – 11.30 Pausa - Café

11.30 – 13.00 Casos prácticos

Moderador: Prof. José Antonio Segarra, IESE Business School

• El gobierno de la reputación.
  Lluís Martínez Camps, Director del Gabinete de Presidencia y Relaciones Institucionales – Agbar
• Los comités trasversales de reputación.
  Ángel Alloza – Director de Reputación, Imagen y Acción Social - BBVA
• Operaciones: La fusión Gas Natural-Unión Fenosa.
  Secundino Muñoz, Director de Comunicación Interna – Gas Natural
• El diálogo con los grupos de interés.
  Luis Díaz Güell, Director de Comunicación – Iberia

13.00 – 15.00 Almuerzo

15.00 – 16.00 EL RETORNO DE LA REPUTACIÓN: INCIDENCIA EN LA CUENTA DE RESULTADOS

Presenta: Prof. Joan Fontrodona – IESE Business School

• La vinculación de la reputación con los resultados económicos, la satisfacción del cliente y
  sus recomendaciones.
  Charles Fombrun, Presidente – Reputation Institute

16:00 – 17:30 Casos prácticos

Moderador: Prof. Antonio Argandoña – IESE Business School

• Acciones con la Comunidad
  Repsol
• La gestión del impacto de los proveedores en la reputación corporativa
  Ildefonso de Matías Jiménez, Director Gerente – Metro de Madrid
• El impacto de la reputación en la satisfacción de los clientes
  Alberto Andreu Pinillos, Director de Reputación Corporativa, Identidad, y Medio Ambiente - Telefónica
• Employer branding.
  Mónica Kruglianskas, Manager Desarrollo Sostenible – Danone

17:30 – 18:00 Pausa - Café

18.00 – 19.00 COLOQUIO: LA AGENDA DE LA REPUTACIÓN CORPORATIVA

• Luis Abril, Secretario General de Presidencia– Telefónica
• Gregorio Panadero, Director de Comunicación – BBVA
• Jesús Á. Valbuena, Jefe de Comunicación Corporativa – Ferrovial
• José Luis González-Besada, Director de Comunicación – Iberdrola
• Jordi García Tabernero, Director de Comunicación – Gas Natural

19.00 – 19.10 Conclusiones.

• Fernando Prado, Director General – Reputation Institute España

CLAUSURA

FECHA Y LUGAR DE CELEBRACIÓN
15 de octubre de 2009
Auditorio IESE Business School Campus Nord
Calle Arnús i Garí 7
08034, Barcelona.

DERECHOS INSCRIPCIÓN
Cuota General: 250 €
Antiguos alumnos IESE: 200 €
Miembros fRC, RI, IESE: 150 €

Incluye material de trabajo y almuerzo.
Imprescindible abonar la cuota de inscripción antes del inicio de la Conferencia.

FORMAS DE INSCRIPCIÓN

On-line: http://www.iese.edu/reputacioncorporativa2009

Fecha límite: 07 de octubre de 2009
Plazas limitadas por orden de inscripción.

DATOS DE CONTACTO
IESE Barcelona
Av. Pearson, 21
08034, Barcelona
Teléfono: 93 253 42 00
Correo Electrónico: conference@iese.edu

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