Andreas Kuestermann enfatiza que "para que el turismo sea responsable y sostenible, tenemos una responsabilidad de enseñarle al turista la cultura del lugar". Destaca la importancia de garantizar no solo el placer de los visitantes, sino también que se vayan con mayor información: “Debemos garantizar el placer, pero también que se vayan los turistas con más información. Tenemos la responsabilidad de enseñarle al turista”.
El turismo, según Kuestermann, no solo es crucial para la economía de Guatemala, donde "contribuye al 6.2% del PIB", sino que también fomenta relaciones más estrechas entre culturas y naciones. En el contexto de la recuperación post-pandemia, menciona que “estamos en un camino acelerador de recuperación”.
Guatemala, un país pequeño con una diversidad ecológica impresionante y 23 idiomas, enfrenta desafíos debido a su vulnerabilidad al cambio climático. Andreas señala que es esencial "cambiar todo esto para transmitir un mensaje coherente", destacando el potencial turístico del país y la necesidad de avanzar hacia un turismo sostenible.
En su empresa, el lema es “hospitalidad con propósito”, y Kuestermann subraya que "el activo más importante del turismo es la gente": “Primero tenemos que cuidar a nuestra gente”. También han desarrollado una estrategia centrada en "atender y educar a nuestros clientes". Sin embargo, el camino hacia la sostenibilidad enfrenta retos: “Los retos regulatorios son cada vez más grandes y más rápidos, entonces el mercado global nos dictamina hacia dónde tenemos que ir”.
