Danone, Sony y Google son las empresas con mejor reputación entre los consumidores españoles según el estudio de RepTrak® Pulse España 2014 de Reputation Institute. Fernando Prado, socio director de esta consultora, ha asegurado que hoy en día se vive en una economía de la reputación en la que prevalece "el cómo eres frente a lo que sugieres".
En un acto celebrado en el IE Business School de Madrid, Reputation Institute ha presentado su estudio RepTrak® Pulse España 2014 en el que se informa que Danone repite por segundo año consecutivo como la empresa con mejor reputación en España. A esta compañía especializada en productos lácteos le siguen en el top ten de la excelencia reputacional Sony, Google, Apple, Michelin, Samsung, Bimbo, BMW, Central Lechera Asturiana y Toyota.
El RepTrak® Pulse España 2014 identifica cómo los stakeholders perciben una empresa a partir de la evaluación de las siete dimensiones básicas de la reputación corporativa y cómo estas percepciones tienen un impacto directo en su cuenta de resultados mediante los comportamientos favorables que suscitan, como la compra de productos, la recomendación a terceros, los comentarios positivos, etc. Las siete dimensiones de la reputación analizadas en el estudio son las siguientes: Resultados financieros, Integridad, Ciudadanía, Liderazgo, Innovación, Entorno de trabajo y Calidad de productos.
Las principales novedades del estudio de este año son que: Danone es la única compañía evaluada que supera los 80 puntos Pulse, que definen una reputación “Excelente", Samsung se sitúa por vez primera en el top ten del estudio, Apple registra una espectacular remontada hasta el 3º puesto desde el 41º obtenido en 2013 y CocaCola lidera la dimensión de la reputación llamada "Resultados financieros".
Fernando Prado, socio director de Reputation Institute Latinoamérica e Iberia, explica que “en la Economía de la Reputación en que vivimos importa mucho más lo que eres y sugieres que lo que vendes”. Del mismo modo, se puede confirmar que la intención de comprar, recomendar, trabajar o invertir en una empresa está determinada en un 60% por las percepciones que se tiene de la compañía y solo en un 40% por las de sus productos
Además. este estudio señala los tres pilares básicos sobre los que basar una buena reputación. Primero, un poderoso relato corporativo que recorra y articule las siete dimensiones reputacionales, segundo; cimentar la confianza de los stakeholders en la empresa y no únicamente en los productos y por último; integrar la reputación en la estrategia corporativa.
El RepTrak® Pulse España 2014 también identifica cuál es el perfil ideal de la empresa reputada para los consumidores españoles. Para la mayoría de los encuestados se trata de una empresa con sólida cartera de productos y servicios, ética y transparente en su comportamiento corporativo y comprometida con los problemas de su comunidad.
