Rodeados de mármol, de cajas registradoras antiguas, de lámparas colgantes, de periodistas ilustres, de camareros a la vieja usanza y escoltados por el Congreso de los Diputados y el Teatro de la Zarzuela; así es como Diario Responsable toma un café con el equipo de Adaptarse en el Restaurante Casa Manolo. Las archiconocidas croquetas de esta taberna tendrán que esperar, se necesita cafeína para atender a este laboratorio de ideas de RSE. Dos profesionales inquietas en el sector, capaces de adaptarse a cada cliente, proactivas, que huyen de las convencionalidades y que tienen como bandera el esfuerzo por el cliente.
Hace poco más de una semana que la Xunta de Galicia junto con Adaptarse han publicado la II guía RSE para PYMES, la primera destinada al sector textil y esta última al sector conservero de pescados y mariscos. Para conocer con más detalle el engranaje y el motor de estas publicaciones, Adaptarse atiende con gusto a Diario Responsable.
d_r.- Estas dos guías que habéis realizado van dirigidas a las PYMES, ¿son receptivos los pequeños empresarios a implementar un plan de RSE?
Marta Pastor.- El sector conservero es muy tradicional y sus empresas también. Les está costando un poco entrar a la RSE de manera formal. Pero, para ello está guía pretende masticar la información RSE y ponerles a su disposición las herramientas esenciales, mediante una manera fácil y útil. El objetivo es allanarles el camino hacia la formalización real de la RSE en PYMES.
d_r.- La guía RSE para el sector Conservero de pescados y Mariscos es la segunda que la Xunta de Galicia promueve, ¿por qué puede tener este interés por la RSE una institución pública?
Noemia Mateo.- El interés de la Xunta de Galicia, en concreto el Observatorio de RSE y la subdirección de Relaciones Laborales, que es la que promueve estas guías dentro de su plan estratégico de RSE, es el de divulgar y promover la RSE de las empresas gallegas. En esta caso, el interés de la Xunta es facilitar el camino a las PYMES gallegas; contextualizando su situación económica y las necesidades asociadas a cada sector estratégico de esta comunidad para implementar medidas de RSE.
d_r.- ¿Cuáles son las mayores reticencias que alegan los pequeños negocios para dudar o desentenderse de esta guía?
N.M.- Primero de todo, la asocian con políticas de marketing social de las grandes empresas, y no como herramientas de gestión responsable que para eso están las guías. Luego, la asocian como una carga de trabajo y burocratización dentro de la organización, al igual que una norma de calidad o de prevención de riesgos.
d_r.- Aquellas pymes que están dispuestas a tomar unas directrices de RSE, ¿cree que lo hacen de una manera concienciada o simplemente piensan en presentar una memoria de sostenibilidad?
M. P.- Lo empiezan a hacer de forma concienciada, porque no hay demasiadas que a día de hoy tengan una memoria de sostenibilidad. Desde Adaptarse tratamos de hacerles ver que para hacer una memoria hay que hacer algo antes, no sirve de nada tener una memoria si no has hecho nada anteriormente. Lo lógico es empezar a hacer algo y luego reportarlo.
N.M.- Las propias guías hablan de que la memoria como tal no es RSE, en cambio comunicar tus actividades responsables sí lo es.
d_r.- Además de lanzar estas pautas de RSE, ¿habrá algún tipo de control para las empresas que decidan poner en marcha este plan?
N.M.- No, las publicaciones son recomendaciones para ayudar a las empresas a entender todas las herramientas de RSE; que hay muchas. Otra de las premisas que creemos es que la RSE tiene que responder al contexto individual de cada empresa. Con lo cual, esto es contrario a la estandarización y a la verificación externa. Se trata de que las PYMES tengas herramientas para desarrollar su actividad de manera responsable; no se trata de que incorporen algo verificable por otros.
d_r.- ¿De qué manera trata el gobierno gallego la RSE con las grandes empresas de esta comunidad?
N.M.- Tienen un plan estratégico de RSE que incluye acciones con empresas y tienen un grupo de representación empresarial con grandes empresas en el que éstas tutorizan a PYMES en la implantación de la RSE.
M.P.- La Xunta de Galicia está haciendo mucho por difundir la comunidad de la RSE.
d_r.- ¿Qué diferencias puede haber entre la RSE que ponga en marcha una PYME a la de una gran empresa?
M.P.- No tiene nada que ver las grandes empresas con las pequeñas. Hay que adecuar tanto las herramientas como el discurso a estas empresas estructuralmente, y en la manera de hacer no se parecen en absoluto a una gran empresa. Por eso, es importante sectorizar la RSE y adecuarla al tamaño de cada organización.
N.M.- Además, las PYMES son más vulnerables al comportamiento de sus grupos de interés. Una pequeña empresa depende mucho más del talento de sus trabajadores, de la fidelización de sus trabajadores, de sus clientes; tiene un trato más cercano con sus grupos de interés y eso marca mucho el cómo gestionar la RSE.
d_r.- Estas pequeñas empresas que están dispuestas a actuar en clave sostenible, ¿Cómo lo suelen hacer?¿delegan a una consultoría su RSE? o ¿la llevan a cabo los propios trabajadores?
M.P.- Ellos mismos, ni siquiera internamente la alta dirección, quizás alguien que esté más cerca de la RSE desde su lugar de trabajo. Puede que sea una persona de comunicación, de asuntos de calidad o de medioambiental el que arranque con estos asuntos. En un momento en el que empiezan a ahondar más, es cuando recurren a ayudas externas.
d_r.- Para finalizar, recientemente, Castilla y León también ha anunciado un plan de RSE, ¿es una moda que van a seguir todas las comunidades o es que de verdad están con la intención de actuar de una forma responsable?
M.P.- Es probable que se vaya dando en diferentes comunidades. Quizás a la espera de que el famoso Plan Nacional de RSE vea la luz y empiece a determinar criterios que puedan seguirse a nivel autonómico y a nivel nacional. Aunque también es evidente que las comunidades son diferentes y responden a realidades diferentes. No está mal que las iniciativas de RSE vayan enfocadas a la realidad de las comunidades.
