Este pasado miércoles madrileño la sede de esa nueva Meca de los emprendedores madrileños que es el Hub Madrid acogió el interesante “II Foro de Expertos en Marketing, Comunicación y RSE” organizado por la agencia especializada en RSE, 21gramos.
El principal objetivo de esta reunión era establecer un debate abierto, plural y transparente en torno a las relaciones que se establecen entre tres aspectos que ahora más que nunca están de manifiesto en las empresas españolas: la reputación, la innovación y la co-creación… puesto que todavía existe mucho desconocimiento o incluso confusión sobre ellos.
Los cerca de 50 expertos participantes, principalmente directores generales, directores de marketing y comunicación y responsables de RSE de las empresas asistentes, se distribuyeron en los tres talleres que sirvieron para el debate del que se extrajeron las siguientes conclusiones:
Reputación.- Somos lo que se dice de nosotros
Primero tenemos que tener claro lo que “se dice de nosotros” en muchos más sitios que hace unos años. Ello debido a las redes sociales. Sin embargo no todos los grupos de interés están en el 2.0. No se pueden dejar de lado a los medios tradicionales. Es necesario también que las empresas perciban el contexto de su sector e identifiquen a los generadores de opinión que pueden coincidir, aunque no siempre, con sus grupos de interés. En estos momentos, construir los compromisos de una empresa con sus grupos de interés a través de una relación sistemática basada en la confianza es una cuestión de coherencia y transparencia.>
Innovación.-“La vanguardia de las ideas”
La innovación no es patrimonio de unos pocos. Es innata al ser humano. Hoy en día, en una sociedad competitiva, la innovación se ha convertido en una necesidad.
Debe potenciarse desde la infancia.O somos capaces de mejorar cada día o desaparecemos”. Por tanto debe ser algo transversal en las empresas y no sólo del departamento de I+D.Debe formar parte del ADN de las empresas para que haga brillar el talento oculto y nos posicione a la vanguardia de las ideas. De la misma manera, la innovación no puede quedarse meramente en un proceso creativo o una idea, sino que debe poder implementarse e ir más allá del simple diseño de productos.
Co-creación.- “Del diálogo a la experiencia creativa compartida”
Co-creación es generosidad: ya no vale el pensamiento único. Conlleva utilizar la inteligencia de otra manera, es un cambio cultural. Supone apertura y romper las reglas establecidas. Es un paso más allá de la gestión del diálogo o el proceso de comunicación, es hacerlo juntos. Pero para co-crear hay que saber también medir las fuerzas y no generar falsas expectativas.
Los cerca de 50 expertos participantes, asistentes pretenecían a empresas líderes en nuestro país: Adaptarse Soluciones, Adif, AGB Consultor, Aguirre Newman, Bionaturis, Casen Fleet, Diario Responsable, DKV, Dolby Laboratories, e-CDO, Enel, Eventis, Forética, Garrigues, Guidance, HTC, Indra, Mapfre, Metro de Madrid, Mercedes-Benz España, N-Nova, Novus, Ono, Orange, Pacto Mundial, Servimedia, Ediciones SM, Telefónica, Toshiba, Grupo Vips, Wayra y Zapping.
