Manuel Tejedor tiene claros los mandamientos de la RSE. Este ingeniero madrileño comenzó su andadura profesional trabajando en AMPER Servicios. Tras pasar casi ocho años como director de Responsabilidad Corporativa y Organización en el Grupo SOS ahora trabaja en como consultor independiente y formador en temas relacionados con la Organización, la Responsabilidad Corporativa y la Sostenibilidad.
Hemos tenido la oportunidad de pasar unos minutos con este amante de la música (por encima de todo) para que nos explique más acerca de un tema que pasa a menudo despercibido en los temas de Responsabilidad Social y del qué próximamente facilitará en curso en la plataforma de e-learning Formación Activa.
d_r.- Manuel , ¿Qué es el buen Gobierno de las Organizaciones?
Manuel Tejedor.- Podríamos recurrir a varios modos de acercamiento a este concepto. En general, abarcaría los elementos que sostienen las decisiones de una organización. Al respecto me gusta citar la definición que, en su día, acuñó Aldo Olceste: “Aquel gobierno que promueve la equidad, la transparencia y la responsabilidad de las empresas”. Pero sería un error pensar que el concepto sólo aplica a la empresa y, en particular, a las grandes corporaciones. Gobernar significa guiar y dirigir; regirse según una norma, regla o idea. Y hay que hacerlo Bien. Esto es aplicable a cualquier tipo de organización en su propósito de cumplir con su misión, conforme a una visión y unos valores.
d_r.- ¿Por qué es tan importante en el mundo 2.0 en el que nos movemos?
MT.- Al hilo de esta pregunta me viene el recuerdo de un Director Comercial quien, con frecuencia, en las reuniones del Comité de Dirección, recordaba su personal adaptación del mandamiento: “amarás al cliente sobre todas las cosas”. En una reunión de planificación anual, después de que nos recordara una vez más el citado mandamiento, tuve la ocasión de intervenir e ilustrarle sobre el hecho de que junto a ese existe otro no menos importante: “amarás a tus grupos de interés como a ti mismo”. A partir de ese momento iniciamos la estrategia RSC de la empresa. Creo que la consideración de la importancia de los grupos de interés para las organizaciones es vital en la concepción moderna de los modelos de gestión y el diálogo con los mismos, a través de los canales adecuados es la forma de llevarlo a cabo con inteligencia.
d_r.- ¿Cómo está relacionado el buen Gobierno con la RSE?
MT.- El concepto de Responsabilidad de las Organizaciones es extremadamente amplio y, en mi opinión, abarca todas aquellas áreas no estrictamente económico-financieras de las mismas. El Buen Gobierno, en la parte concerniente a la RSE, se identificaría con un modelo de dirección estratégica por valores y abarcaría las estructuras organizativas y los modelos de gestión de estos asuntos (que necesariamente deberían integrarse con los modelos tradicionales de gestión de los asuntos económicos-financieros)
d_r.- ¿Puede explicarnos un par de ejemplos del impacto del Buen/Mal Gobierno de las organizaciones?
MT.- Creo que todos tenemos en mente los grandes escándalos de Enron y Worldcom. En el primer caso la reputación de esta empresa comenzó a decaer debido a los insistentes rumores de pago de sobornos y tráfico de influencias para obtener contratos en América Central, América del Sur, África, las Filipinas y en la India. El escándalo contable de WorldCom recuerda al del gigante energético Enron, otra compañía que quebró. Y en ambos casos el auditor era el mismo: Andersen. Además, los altos directivos de ambas empresas fueron acusados de alterar los balances.
Para señalar una buena práctica siempre me refiero a Henry Ford, quien fundara y presidiera la compañía Ford Motor Company a principios del siglo XX, y ya manifestara una visión avanzada de lo que debería ser una empresa cuando sostenía que las empresas se constituyen “para hacer el bien siempre y en todas partes, para utilizar bien el dinero, y para crear empleo. Para que la gente pueda acceder a un coche. Y, de paso, para ganar dinero. La empresa es un servicio. No debe ser entendida como una mina de oro”. Señalaba claramente, con una gran visión, que el modo de obtención de resultados económicos de su compañía debía cimentarse sobre unos valores, que facilitarían su consecución.
d_r.- Asistimos diariamente a una nueva noticia sobre corrupción, amiguismo y chamchullos, ¿cree usted que la corrupciónen las organizaciones es evitable?
MT.- Mientras el Diablo ande suelto, siempre habrá quien sufra la tentación y acabe cayendo en ella. Es cierto que si se trabajan los valores, se establecen políticas y procedimientos de gestión y control, las dificultades para poner en práctica las malas artes de la corrupción serán mayores y, en muchos casos, insalvables. Hay que contemplar también la casuística ya que, por ejemplo, en ocasiones, cuando la legislación de un país no tiene tipificado un acto de corrupción como delito, el mismo podrá ser moralmente reprensible pero no jurídicamente punible. Se camina por la cuerda floja entre la ley y la ética y hay que tener muy bien asentados los valores para no caer.
d_r.- El Buen Gobierno es sólo para las grandes empresas o tambien para otro tpo de organizaciones como ONG, fundaciones?
MT.- Como ya he señalado, el Buen Gobierno no tiene por qué no extenderse a todo tipo de organizaciones, adaptándose, en cada caso, a sus especiales características. Decía Francisco de Quevedo, allá por el siglo XVII, “el que pierde la honra por un negocio, pierde el negocio y la honra”. Si entendemos por negocio, en un sentido amplio, el cumplimiento de la misión de una organización, la cita sería perfectamente válida y aceptable para cualquiera de éstas.
d_r.- Proximamente usted será el tutor de un curso online especializado en Buen Gobierno en Gestión de la Ética y el Buen Gobierno en las organizaciones, ¿cuales son los principales temas que abordará en el curso?
MT.- El curso parte de una reflexión sobre lo que debe considerarse dentro de las responsabilidades de una organización. A partir de este entendimiento, se analizan diferentes leyes y marcos normativos internacionales de referencia así como propuestas de gestión. Se presta especial atención al problema específico de la Corrupción. La segunda parte del curso está planteada para mostrar cómo puede estructurarse organizativamente un modelo de dirección por valores (o de Buen Gobierno) partiendo del análisis de la misión, visión y los valores; analizando propuestas organizativas y diferentes instrumentos para desarrollar políticas, planes, procedimientos de gestión y cerrar el círculo con el control y seguimiento.
d_r.- Para terminar, qué es lo que los alumnos aprenderán en este curso, cómo va a funcionar?
MT.-Se suele decir que lo que no se comunica no existe. Y yo añado que, en el ámbito organizativo, lo que no se gestiona no existe y además se incurre en el riesgo de que puedan aparecer impactos negativos imprevistos o se pierdan oportunidades que permanecen ocultas. El objetivo del curso es introducir a los alumnos en diferentes herramientas y modelos de gestión que corresponden a la ética y el buen gobierno, y que adquieran conocimientos que les permitan implantar políticas sostenibles en esta materia en cualquier tipo de organizaciones.
Ante todo se trata de adquirir conocimientos mediante la reflexión, a la que se añadirá la información técnica necesaria para llevar a la práctica los conceptos. Las clases online se complementan con un trabajo personal para quien quiera profundizar en cada uno de los temas.
