La aprobación de un nuevo Código de Conducta, la superación de los objetivos del Plan Estratégico Medioambiental 2008-2012, el lanzamiento de la nueva Web Corporativa www.corporate.nh-hotels.com, el compromiso con la Innovación Sostenible con la tercera edición del Congreso del Club NH Sostenible y la consolidación del programa de Acción Social Up! For the People son algunas de las actividades realizadas por NH Hoteles en materia de Responsabilidad Corporativa a lo largo de 2011.
En el área medioambiental la Compañía ha superado un año antes de lo previsto los cuatro objetivos que se marcaba el Plan en sus inicios: reducción de un 20% en los consumos de agua, consumo energético, emisiones de CO₂ y residuos. Concretamente, la reducción del ratio de consumo de energía por cliente/noche ha alcanzado el 22,71%, la de generación de emisiones de CO2 ha disminuido en un 40%, la de consumo de agua en un 27,57%, y la de residuos se ha reducido en un 34,15%.
En Acción Social y con la llamada "Up! for the People", en NH han desarrollado tres líneas de actuación cuyo objetivo fundamental es construir relaciones positivas con las Comunidades en las que opera, aportando valor al desarrollo local con un compromiso y colaboración basado principalmente en la operativa de su negocio hotelero.
Entre los principales hitos alcanzados en 2011 destacan la puesta en marcha de una estrategia global en las diferentes Unidades de Negocio para potenciar la implicación de los empleados, detectar oportunidades y promover proyectos solidarios y el desarrollo de un sistema de indicadores (KPI´s) que miden el impacto social de las acciones realizadas. La primera de las líneas de Up! for the People es Up! for Opportunities, un programa internacional de formación y prácticas laborales, dirigido a jóvenes en riesgo de exclusión y discapacitados, que se desarrolla en los hoteles de la Compañía. En 2011, se formó a cerca de 300 jóvenes, de los cuales 15 se incorporaron a la Compañía. Del mismo modo, con Up! for Hospitality NH Hoteles colabora con la sociedad poniendo sus productos y servicios a disposición de algunas ONGs y fundaciones, bien mediante donaciones o a través de significativos descuentos. En total, se ha llegado a acuerdos con 83 ONGs y se ha involucrado a 92 hoteles que han cedido un total de 3.277 habitaciones para esta causa.
La tercera y última de las líneas estratégicas de este programa de Acción Social es "Up! for Volunteering", que engloba las prácticas de voluntariado corporativo en las que se han implicado cerca de 200 empleados y que promueve los valores de solidaridad y responsabilidad.
