Madrid-Barajas atendió a 270.000 personas con movilidad reducida en 2011
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El servicio “Sin Barreras” del Aeropuerto de Madrid-Barajas atendió a cerca de 270.000 pasajeros con movilidad reducida en 2011, lo que supone un incremento del 3,85 por ciento respecto al año anterior.
MADRID, 06
El servicio “Sin Barreras” del Aeropuerto de Madrid-Barajas atendió a cerca de 270.000 pasajeros con movilidad reducida en 2011, lo que supone un incremento del 3,85 por ciento respecto al año anterior.
En concreto, el personal aeroportuario atendió a 269.258 personas con discapacidad en 2011, siendo septiembre y junio, con 27.675 y 26.211 solicitudes, respectivamente, los meses con mayor demanda, según informa Aena.
Los pasajeros que requieran esta atención personalizada disponen de 26 puntos de encuentro ‘Sin Barreras’, 7 de ellos equipados con todos los recursos humanos, técnicos y materiales necesarios, distribuidos por el recinto aeroportuario, tanto dentro como fuera de las terminales (aparcamientos, aceras de Llegadas, zona de facturación, etc).
En el caso de Madrid-Barajas, la asistencia a pasajeros con movilidad reducida es, además, uno de los servicios mejor valorados. Según la última Encuesta de Calidad Percibida, realizada por la compañía entre pasajeros y acompañantes, el 93 por ciento de los usuarios calificaron el servicio ‘Sin Barreras’ del aeropuerto madrileño de “bueno” o “muy bueno”. La valoración general de esta atención –según el Índice General de Calidad del Servicio- recibió una nota de 4,3 sobre 5.
La asistencia a personas con movilidad reducida se puede solicitar con 48 horas de antelación en el teléfono 902 404 70, así como en la web de Aena o a través de la compañía aérea con la que se vaya a viajar. Sin embargo, una gran parte de los pasajeros que requirieron esta atención el año pasado, casi el 50%, lo hicieron una vez llegados al aeropuerto.
