Así como las compañías constantemente miden los indicadores y resultados financieros para mostrar el desempeño de una empresa, y dar cuenta de su gestión, los intangibles son otro ámbito que habla de la prosperidad de la empresa. KPIs no financieros como son, por ejemplo, la reputación, la fortaleza de marca, el impacto social, el compromiso de tus empleados o la propensión a recomendar de los clientes hablan de la salud de la organización y, sobre todo, de cómo generarás valor en el futuro.
