La inteligencia artificial transforma la captación de fondos de las ONG
La inteligencia artificial (IA) abre nuevas oportunidades para las entidades del Tercer Sector, desde mejorar la gestión de recursos hasta desarrollar campañas de comunicación más personalizadas. Pero también plantea interrogantes sobre la confianza, la ética y el papel de las personas en un contexto cada vez más automatizado. La cuestión ya no es únicamente qué herramientas incorporar, sino cómo utilizarlas para reforzar el compromiso ciudadano con las causas sociales.
Esta reflexión ha marcado el Digital Fundraising HUB 2026, una iniciativa impulsada por la Asociación Española de Fundraising (AEFr) que ha congregado a 150 especialistas en captación de fondos, comunicación y marketing digital en el Hub Social Barcelona. El encuentro ha servido para compartir experiencias y analizar cómo pueden adaptarse las entidades no lucrativas a las transformaciones tecnológicas sin renunciar a su identidad ni a su misión.
Durante la apertura, Glòria Oliver, presidenta de la AEFr y directora general adjunta de la Fundación Pasqual Maragall, insistió en que la digitalización ha modificado profundamente la relación entre las organizaciones y sus comunidades. En su opinión, la captación de fondos a través de medios digitales ya no puede entenderse como un simple instrumento para conseguir donaciones, sino como una oportunidad para escuchar, generar confianza y fortalecer la participación.
Oliver recordó que la tecnología debe facilitar una relación más cercana con las personas que apoyan las causas sociales. Desde esta perspectiva, la transformación digital adquiere verdadero sentido cuando permite conocer mejor a los donantes, comprender sus motivaciones y acompañarlos a lo largo de su vinculación con una organización.
Una inteligencia artificial responsable y al servicio del bien común
Uno de los principales debates del encuentro giró en torno a la necesidad de integrar la inteligencia artificial en la estrategia de las ONG, más allá de su utilización para automatizar tareas.
Julián de Cabo, director de Estrategia de Sngular, describió el momento actual como una transformación de una magnitud sin precedentes. Según explicó, las organizaciones sociales tienen ante sí la posibilidad de aprovechar las mejoras de eficiencia que ofrece la IA para dedicar más recursos y esfuerzos a aquello que constituye su principal valor diferencial: las relaciones humanas.
La automatización de determinados procesos administrativos y de gestión puede contribuir a liberar tiempo para desarrollar una comunicación más individualizada, mejorar la atención a socios y donantes y consolidar relaciones de confianza a largo plazo.
Por su parte, Nuria Oliver, directora y cofundadora de ELLIS Alicante, amplió el debate al recordar que la inteligencia artificial ha dejado de ser exclusivamente una cuestión tecnológica para convertirse también en un asunto estratégico y geopolítico.
La investigadora defendió que su desarrollo y aplicación deben responder a principios de responsabilidad, inclusión y beneficio colectivo. En este sentido, subrayó que las organizaciones del Tercer Sector deben evitar que la incorporación de herramientas digitales desplace sus objetivos sociales.
Para orientar este proceso, hizo referencia a los principios FATEN, un enfoque que promueve una inteligencia artificial justa, transparente y responsable, capaz de potenciar sus beneficios y reducir los posibles riesgos.
Su intervención puso de relieve una cuestión fundamental: la innovación tecnológica solo representa un avance para las entidades sociales cuando contribuye a mejorar su impacto y respeta los valores que orientan su actividad.
El reto de comunicar en un entorno saturado de contenidos
La transformación digital también está modificando la manera en que las ONG llegan a la ciudadanía. La proliferación de contenidos, la aparición de nuevos sistemas de búsqueda y el creciente protagonismo de los asistentes de inteligencia artificial obligan a revisar las estrategias tradicionales de comunicación y captación de fondos.
Albert Esplugas, consejero delegado de Futuria Strategy, analizó cómo estas herramientas están cambiando los mecanismos de visibilidad y recomendación de las organizaciones sociales.
Su propuesta se centró en encontrar un equilibrio entre eficiencia tecnológica y autenticidad. Para ello, planteó tres líneas de actuación: aprovechar la IA para resolver tareas racionales, mantener la emoción y la cercanía en las relaciones con los donantes y diseñar campañas capaces de conectar tanto con las personas como con los asistentes digitales que utilizan.
Desde este planteamiento, la tecnología puede mejorar el trabajo de los profesionales de la captación de fondos sin convertirse necesariamente en el elemento protagonista de la experiencia de quienes colaboran con una causa.
La confianza y la conexión emocional continúan siendo factores decisivos para movilizar apoyos, especialmente en un escenario en el que las organizaciones compiten por captar la atención de públicos expuestos a una cantidad creciente de información.
Nuevas narrativas digitales sin perder la autenticidad
La creatividad también ocupó un lugar destacado en el encuentro. Chuwi García, Andrés Gil y Nacho Bárcena, integrantes del colectivo No Somos Morgan, mostraron algunas de las posibilidades que ofrece la inteligencia artificial generativa para producir contenidos audiovisuales y experimentar con nuevos lenguajes comunicativos.
A través de la elaboración de un telediario creado mediante IA, los profesionales explicaron cómo estas tecnologías permiten desarrollar propuestas narrativas y formatos que anteriormente resultaban más complejos de producir.
No obstante, también destacaron que las posibilidades técnicas no sustituyen la necesidad de contar con criterio creativo, supervisión humana y transparencia sobre la utilización de estas herramientas.
Para las organizaciones sociales, este debate adquiere especial relevancia. La innovación en la comunicación no consiste únicamente en producir más contenidos o hacerlo con mayor rapidez, sino en construir relatos capaces de transmitir la importancia de las causas que defienden, generar identificación con sus públicos y preservar su credibilidad.
Hacia una financiación social más innovadora y cercana
Las conclusiones del Digital Fundraising HUB 2026 apuntan a que el futuro de la captación de fondos estará marcado por una combinación de innovación tecnológica y fortalecimiento de las relaciones humanas.
La inteligencia artificial, la automatización y las nuevas plataformas digitales pueden ayudar a las entidades no lucrativas a gestionar mejor sus recursos, ampliar el alcance de sus iniciativas y ofrecer experiencias más adaptadas a las necesidades e intereses de sus comunidades.
Sin embargo, estas oportunidades también exigen revisar los procesos internos, las estrategias de comunicación y los criterios éticos que orientan la utilización de la tecnología.
En este contexto, el principal desafío del Tercer Sector no es digitalizarse a cualquier precio, sino conseguir que la transformación tecnológica contribuya a generar mayor confianza, participación e impacto social.
Con la celebración de este encuentro, la Asociación Española de Fundraising reafirma su compromiso de acompañar a las organizaciones sociales en su adaptación al nuevo entorno digital, impulsando modelos de captación de fondos que combinen eficacia, innovación, responsabilidad y cercanía con las personas.
La jornada deja así una reflexión de fondo: en un mundo cada vez más automatizado, la capacidad de construir relaciones auténticas continúa siendo uno de los recursos más valiosos de las organizaciones que trabajan por el bien común.
