Santalucía refuerza su compromiso con las familias españolas en un momento crítico tras la DANA
En respuesta al impacto de la reciente DANA (Depresión Aislada en Niveles Altos), que ha causado graves daños en varias regiones de España, Santalucía, líder en protección familiar, reafirma su compromiso con la comunidad al unirse al acuerdo de colaboración con el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS). Este pacto tiene como objetivo agilizar la gestión de siniestros y garantizar que las familias afectadas reciban el apoyo y las indemnizaciones necesarias con la mayor rapidez posible.
Desde el inicio de la emergencia, la aseguradora ha registrado más de 8.000 siniestros, de los cuales 5.713 corresponden a daños provocados por fenómenos atmosféricos y 2.316 a inundaciones directas. Las zonas más afectadas incluyen la Comunidad Valenciana y Andalucía, siendo Valencia la más castigada por riadas.
Para atender esta situación sin precedentes, Santalucía ha desplegado un equipo especializado de 12 gabinetes periciales, que se integran en el dispositivo del CCS para evaluar los casos asignados, brindando soluciones rápidas a los afectados. Además, la aseguradora ha habilitado canales de atención personalizados para facilitar la tramitación de expedientes y gestionar anticipos a quienes lo necesiten de forma urgente.
Más allá de lo obligatorio: medidas excepcionales para sus asegurados
En línea con su filosofía de cuidado integral, la empresa ha implementado medidas extraordinarias para respaldar a sus clientes durante esta crisis:
- Alojamiento temporal: cobertura de hasta 10 días en hoteles, con un límite de 100 euros por persona y día, para quienes necesiten desalojar sus hogares.
- Ayudas económicas: hasta 200 euros para compensar la pérdida de alimentos o el deterioro de bienes esenciales.
- Flexibilidad financiera: exoneración del pago de primas durante dos meses para aliviar la carga económica de los afectados.
- Asesoramiento personalizado: asistencia integral en trámites administrativos, incluyendo la gestión de documentos para indemnizaciones y apoyo en procesos post-fallecimiento.
- Comunicación y accesibilidad al servicio
- La compañía ha reforzado su plataforma digital y presencial para garantizar que todos los clientes afectados puedan gestionar sus siniestros sin complicaciones. A través de su página web, comunicaciones directas por correo electrónico y la red de agencias, Santalucía asegura que nadie quede sin la información y el apoyo necesario.
Esta alianza entre Santalucía y el CCS pone de manifiesto el compromiso del sector asegurador con la sociedad española en momentos de adversidad. Más allá de gestionar siniestros, la aseguradora trabaja para ser un pilar de apoyo emocional, económico y práctico para las familias, reafirmando su misión de proteger lo que más importa. Con esta iniciativa, la aseguradora demuestra que su liderazgo no solo se mide en cifras, sino en la calidad humana y la capacidad de respuesta ante situaciones excepcionales que impactan a miles de personas en toda España.
