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La multinacional de seguros abre el plazo para que clientes, empleados, mediadores, proveedores y personal sanitario de la compañía apoyen su iniciativa favorita hasta el 30 de abril.
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La entidad ha obtenido un beneficio neto atribuido de 739 millones de euros en los nueve primeros meses de 2017, lo que supone un incremento del 1% respecto al mismo periodo del año anterior, debido al aumento de los ingresos por comisiones y al descenso tanto de los gastos como de las dotaciones a provisiones por la mejor calidad crediticia
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La compañía que dirige Ignacio Sánchez ha obtenido el Award Customer Focus, premio que reconoce anualmente a la mejor empresa de Europa por su foco en el cliente. Este galardón se enmarca dentro de los European Business Awards. Estos premios reconocen a las empresas europeas con los mayores niveles de innovación, excelencia empresarial y sostenibilidad en sus diferentes áreas de negocio y gestión
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El banco que preside José Ignacio Goirigolzarri ha presentado recientemente sus resultados del primer trimestre de 2017 donde se destaca que Bankia ha obtenido un beneficio neto atribuido de 304 millones de euros en el primer trimestre, un 28,4% más, y que los clientes están cada vez más satisfechos con su entidad financiera
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"Lo hacemos porque es la mejor opción para nuestros clientes, pero también para Bankia y sus accionistas. Los clientes afectados pueden recuperar su dinero de forma muy rápida y evitamos las demoras y los gastos asociados a procedimientos judiciales que, por propia experiencia, sabemos que son elevados", ha señalado su presidente José Ignacio Goirigolzarri
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El pasado sábado 19 de Marzo me dirigí a la Estación de Chamartín para coger un tren de vuelta a casa. La estación tenía la apariencia de siempre, tal vez un poco más de bullicio porque es víspera de Semana Santa y hay más desplazamientos. Además, era el día del Padre.
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Las aerolíneas crecen en ventas y pasajeros pero también en volumen de incidencias, éstas suelen poner grandes dificultades para solucionar de manera amistosa estos problemas relacionados con sus clientes
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Antes de hablar de la mejora de la experiencia de cliente, de la omnicanalidad como estrategia de servicio y de la transformación digital del negocio bancario, hay un paso elemental que es la información sencilla clara y transparente para el cliente.
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José Ignacio Goirigolzarri, presidente de Bankia, subrayó que quieren ofrecer al cliente productos más sencillos, transparentes y sin letra pequeña
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