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“Humanismo digital”: la nueva forma de Bankia de vincularse con sus clientes

“Humanismo digital”: la nueva forma de Bankia de vincularse con sus clientes

La entidad financiera ha analizado el comportamiento de sus clientes durante la pandemia y ha constatado que están dispuestos a ser más digitales, pero demandan acompañamiento para afrontar este proceso. Es por esto, que Bankia creó la nueva campaña que apuntará a relacionarse con sus clientes poniendo en el centro a la tecnología y las personas.

Los clientes de DKV deciden qué proyectos sociales debe apoyar la entidad

La multinacional de seguros abre el plazo para que clientes, empleados, mediadores, proveedores y personal sanitario de la compañía apoyen su iniciativa favorita hasta el 30 de abril.
RSE.- Bankia logra un máximo histórico en satisfacción de la clientela

RSE.- Bankia logra un máximo histórico en satisfacción de la clientela

La entidad ha obtenido un beneficio neto atribuido de 739 millones de euros en los nueve primeros meses de 2017, lo que supone un incremento del 1% respecto al mismo periodo del año anterior, debido al aumento de los ingresos por comisiones y al descenso tanto de los gastos como de las dotaciones a provisiones por la mejor calidad crediticia
RSE.- Leroy Merlin España, reconocida como la mejor empresa de Europa por su foco en el cliente

RSE.- Leroy Merlin España, reconocida como la mejor empresa de Europa por su foco en el cliente

La compañía que dirige Ignacio Sánchez ha obtenido el Award Customer Focus, premio que reconoce anualmente a la mejor empresa de Europa por su foco en el cliente. Este galardón se enmarca dentro de los European Business Awards. Estos premios reconocen a las empresas europeas con los mayores niveles de innovación, excelencia empresarial y sostenibilidad en sus diferentes áreas de negocio y gestión
RSE.- Bankia logra altos índices de satisfacción entre sus clientes

RSE.- Bankia logra altos índices de satisfacción entre sus clientes

El banco que preside José Ignacio Goirigolzarri ha presentado recientemente sus resultados del primer trimestre de 2017 donde se destaca que Bankia ha obtenido un beneficio neto atribuido de 304 millones de euros en el primer trimestre, un 28,4% más, y que los clientes están cada vez más satisfechos con su entidad financiera
Bankia se adelanta y devolverá las cláusulas suelo de sus clientes

Bankia se adelanta y devolverá las cláusulas suelo de sus clientes

"Lo hacemos porque es la mejor opción para nuestros clientes, pero también para Bankia y sus accionistas. Los clientes afectados pueden recuperar su dinero de forma muy rápida y evitamos las demoras y los gastos asociados a procedimientos judiciales que, por propia experiencia, sabemos que son elevados", ha señalado su presidente José Ignacio Goirigolzarri
El apagón de Renfe

El apagón de Renfe

El pasado sábado 19 de Marzo me dirigí a la Estación de Chamartín para coger un tren de vuelta a casa. La estación tenía la apariencia de siempre, tal vez un poco más de bullicio porque es víspera de Semana Santa y hay más desplazamientos. Además, era el día del Padre.
RSE.- Vueling, Wamos y Air Europa, las aerolíneas que peor atienden las reclamaciones de sus clientes

RSE.- Vueling, Wamos y Air Europa, las aerolíneas que peor atienden las reclamaciones de sus clientes

Las aerolíneas crecen en ventas y pasajeros pero también en volumen de incidencias, éstas suelen poner grandes dificultades para solucionar de manera amistosa estos problemas relacionados con sus clientes
Sencillo, claro y transparente: mejorando la experiencia de cliente

Sencillo, claro y transparente: mejorando la experiencia de cliente

Antes de hablar de la mejora de la experiencia de cliente, de la omnicanalidad como estrategia de servicio y de la transformación digital del negocio bancario, hay un paso elemental que es la información sencilla clara y transparente para el cliente.

Goirigolzarri presenta nueva estrategia de Bankia basada en la "sencillez y transparencia"

José Ignacio Goirigolzarri, presidente de Bankia, subrayó que quieren ofrecer al cliente productos más sencillos, transparentes y sin letra pequeña
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