Tras la llegada de la pandemia y el aumento de las necesidades en todos los ámbitos, la entidad financiera ha incrementado un 25% su inversión en programas e iniciativas sociales, pasando de 113,8 millones de euros en 2019 a 142,2 millones en 2020. Conscientes de la compleja situación, adicionalmente, la entidad ha impulsado el acceso de más de 15,6 millones de personas a diferentes plataformas formativas.