joomla site stats
Banner
REDposanble_logo_v1

Banca Cívica reivindica la relación "emocional" con el cliente

banca_civica_uned_telefonica_copy El responsable de Inversión Social de Banca Cívica, Fernando Vega,  reivindicó la mañana de este pasado jueves  la necesidad de un nuevo modelo de relación con los clientes por parte de las entidades financieras, derivado de nuevos contextos y demandas sociales. Vega ha expuesto la visión estratégica de Banca Cívica en la Cátedra Telefónica – UNED de Responsabilidad Corporativa y Sostenibilidad, en la que ha compartido mesa con Telefónica, Fundación Economistas Sin Fronteras y Fundación Bertelsmann.

En su intervención, titulada ‘RSC: De la integración a la creación de valor’, Vega ha destacado la relevancia de las relaciones “emocionales” entre las entidades financieras y sus clientes, así como el creciente empoderamiento de la ciudadanía, que “rompe la asimetría de poder tradicional entre los bancos y sus clientes”. En este sentido Banca Cívica ha habilitado cauces para que sus clientes decidan el destino de la inversión social del banco, aunque “éste es sólo el ejemplo de una línea en la que entidad va a seguir profundizando”, explicó.

En el actual contexto de transformación social, la articulación de mecanismos de diálogo con distintos grupos de interés “es imprescindible para una gestión orientada a dar respuesta a las necesidades sociales”, sostuvo Fernando Vega.

Asimismo, la importancia que Banca Cívica otorga a la gestión sostenible se demuestra con el hecho de la existencia desde su nacimiento de una Comisión de RSC en el seno del Consejo de Administración “cuyo papel es crítico, ya que marca el rumbo y garantiza el impulso efectivo de las iniciativas”.

Comentarios  

 
-3 # Francisco P. R. 16-03-2012 01:44
Banca Cívica ha visto muy pronto que algo estaba cambiando en la relación con los clientes y lo ha aplicado desde el minuto uno. Están marcando tendencia en la forma de comunicarse con las personas que confían en ellos sus ahorros y el modelo está siendo imitado por el resto de entidades financieras.
Responder | Responder con una citación | Citar
 
 
0 # prefe 16-03-2012 11:34
Eso no se lo creen ni ellos. Con lo que nos están haciendo pasar a los clientes a los que nos han colocado preferentes cuando queríamos un plazo fijo. Además están demostrando una falta de sensibilidad enorme, a estas alturas son la única entidad que no ha aportado una solución y la que quieren dar se aproximará a la Caixa que quiere absorverlos. Sí que están marcando tendencia en la comunicación sobre todo en mentir, engañar y secuestrar los ahorros de pobres trabajadores, de pensionistas y discapacitados. Más tarde o más temprano la clientela la van a perder, cuanto más nos retengan más furiosos vamos a estar y a más gente se lo vamos a contar con lo cual el descrédito y el daño a su imagen va a ser enorme.
Responder | Responder con una citación | Citar
 

Escribir un comentario


Código de seguridad
Refescar

Compartimos aquí:

RSS   Síguenos en Twitter    Síguenos en Google +    Síguenos en Facebook    Síguenos en Youtube

Suscríbase a nuestro boletín



Agenda RSE

Comentarios recientes

RSS

En la distancia corta

En red_ponsable

profile
Jonathan Escobar M. subió un nuevo avatar.
hace 1 día
friends
hace 2 días

+ Noticias de Empresas y RSE

RSE.- Carmen Casero González, nueva directora de RSE

RSE.- Carmen Casero González, nueva directora de RSE

La nueva Directora General del Trabajo Autónomo, de la Economía Social y de la Responsabilidad Social de las Empresas, nació en Tomelloso, está casada, con tres hijos, es Licenciada en... Leer más

diario_responsable - avatar diario_responsable | 03 Jul 2015

Adela Cortina: "No hay buenas sociedades sin empresas éticas"

Adela Cortina:

El pasado martes, 30 de junio de 2015, en Sagunto, se llevó a cabo un Desayuno Empresarial organizado por la Confederación Empresarial Valenciana (CEV), auspiciado por el Banco Sabadell, y... Leer más

Fundación ÉTNOR - avatar Fundación ÉTNOR | 03 Jul 2015

La Responsabilidad Fiscal Corporativa como paradigma de la Ética de la Organización

La Responsabilidad Fiscal Corporativa como paradigma de la Ética de la Organización

Este artículo analiza algunos de los aspectos de carácter doctrinal aparecidos en el “Informe Contribución y transparencia. Informe de transparencia sobre la responsabilidad fiscal de las empresas del Ibex 35” publicado por la Fundación Compromiso y Transparencia, que estudia la información que publican las empresas del Ibex sobre su fiscalidad en las páginas web.  Las grandes corporaciones suelen ser criticadas porque desarrollan políticas de planificación fiscal agresivas aprovechando las lagunas... Leer más

Ruben Fernandez Vela - avatar Ruben Fernandez Vela | 02 Jul 2015

En la distancia corta en diario_responsable